Сбербанк

Плохое обслуживание

31.01.2011 19:20
2995
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня с ребёнком зашла в отделение № 7810/049 в г. Мытищи, взяла талон электронной очереди, работало три окна. С 15.15 до 16.00 окно № 6 закрылось на перерыв, осталось работать два окна, причём в одном из окон проходила длительная операция, т.е. фактически работало одно окно № 5. Я подошла к заведующей с вопросом, почему работает только одно окно, она ответила, что сотрудники болеют. В 16.00 должно было открыться окно № 6, но оно было закрыто. В 16.10 я опять подошла к заведующей с вопросом, почему не открывают окно № 6, на что она ответила, что сотрудник занят другой работой. Я попросила жалобную книгу, мне её предоставили, пока я писала жалобу, приблизительно в 16.20 наконец-то заработало окно № 6. А заведующая куда-то пропала. В итоге мне с маленьким ребёнком пришлось простоять полтора часа, пока меня приняли, я об этом написала в жалобной книге, заведующая не появилась, и копию с жалобы мне не сняли. Даже не извинились за доставленные неудобства. Кстати, когда народ в банке начал возмущаться, заведующая не произвела никаких действий, дабы успокоить клиентов.
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-03T18:57:00+03:00
Юлия, здравствуйте! В первую очередь хочу еще раз поблагодарить Вас за отзыв! Благодаря подобным отзывам мы имеем возможность получить оперативную информацию о проблемах, происходящих в конкретных отделениях и территориальных банках. По Вашему обращению мы также провели подробную проверку. Информация подтвердилась, поэтому были применены меры дисциплинарного высказывания к Руководителю отделения, во-первых, за ненадлежащую организацию работы (4 окна при наличии возможности обслуживания в 6-ти, во-вторых, за отказ в решении проблем клиентов. Также дано распоряжение о выделении еще двух сотрудников для работы в данном отделении. Эта мера должна оперативно сократить степень перегруженности отделения и уменьшить очереди. Мы надеемся, что все эти срочные меры повлияют на ситуацию в этом отделении и сделают последующие обращения в него более комфортными. От себя лично хочу еще раз извиниться перед Вами за доставленные неудобства и потерянное время. С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России
юли-я
2011-02-03T22:47:00+03:00
Банк помог решить проблему. Мне принесли извинения за своих сотрудников, а самое главное - банк выделил вакансии для данного отделения, потому как сотрудников там явно не хватало и постоянно была очередь. Я рада, что к моему отзыву отнеслись максимально серьёзно, и надеюсь в будущем таких проблем не возникнет. Огромное спасибо вашему сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка