Банкоматы и обслуживание

Мы с супругой являемся клиентами "РС". 29 января 2011 года пополняя карту через ваш банкомат в отделение на пр. Ленина 1 (в связи с тем, что кассы у вас там нет), он выдал сбой, не засчитав деньги на счет (они попросту застряли в нем). Как далее выяснилось это уже второй сбой за тот день, персонал мог бы предупредить об этом, но и тот банкомат, что сбоил ранее был активен, никакой информации о его неисправности на нем не было. Мы бы внесли сумму через кассу другого отделения, но нас заверили, что с банкоматами это также просто и безпроблемно! Мы написали заявление по этой нештатной ситуации. Данные по номеру нашего счета предоставила ваша сотрудница - Кудряшова Т.А.. Заявление приняли. Далее моя супруга сегодня позвонила по общему номеру банка и что же она узнала, что номер счета неверен, что в заявление отсутствуют некоторые данные... Видимо сотрудница принимала его с закрытыми глазами. Не поинтересуйся она данными, так бы и все осталось. Пришлось ей в срочном порядке отпрашиваться с работы и сквозь пробки ехать к вам переписывать заявление. Причем постоянно тыкая его вашему персоналу для проверки, так как им явно было все равно, как его заполнят, "ну если что в третий раз перепишет", видимо думали они. Повторно заполнив заявление, она узнала, что срок его рассмотрения семь дней, а исполнения 30! Деньги нужны для первоначального взноса по ипотеке, спасибо вашему банку, добавил геморроя! Изначально, когда случился этот эксцесс, ваша сотрудница уверяла нас, что это лишь формальность, на самом деле решится да пару-тройку дней. И как я понял, читая здесь отзывы - это не предел! Видимо вы вообще не дорожите вашими клиентами, раз не можете привести ваши банкоматы в порядок, то что стоит на пр. Ленина 1 редкостное барахло, крайне часто наблюдаю заезжая снять деньги либо пополнить счет в выходные их в нерабочем состоянии, приходится метаться в поисках решения этой проблемы, что крайне разочаровывает. Для себя из этой ситуации сделали вывод, что вашим банком пользоваться осторожно и только при крайней необходимости. Посмотрим, как вы разрешите эту ситуацию. Вообще конечно ошибки бывают везде, но так как устранение этой начали у вас, вселяет в меня тревогу и подозрение что я еще с вами "нахлебаюсь по полной" возвращая свои кровные.