Проблема открыть депозитный вклад, незаинтересованность в новых клиентах!

31.01.2011 22:33

2067

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня около 16:00 в первый раз приехал в отделение Банка Ренессанс кредит, расположенного по адресу Кожевническая улица, д.14, для того чтобы открыть депозитный вклад. Отстояв в очереди(!) к девушке на стойке Ресепшн, записался на прием и мне было предложено ждать, когда меня вызовут. Прождав 40 минут, очередь так и не сдвинулась с места, женщина, за которой я стоял в очереди, сказала, что она ждет уже 1,5 часа. Обратил внимание, что из 6 столов, за которыми сидели менеджеры, принимали только двое. Все время моего ожидания проходило под нервный крик и ругань трех клиентов банка (хорошо, что не одновременно, а по очереди, один за другим), которые выясняли отношения и очень эмоционально предъявляли претензии к девушке на ресепшен. Убежден, что такие сцены в присутствие новых клиентов отрицательно сказываются на репутации банка. Через 40 минут бессмысленного ожидания, конечно же, уехал. Очень жаль впустую потраченное время!

Ренессанс Банк

2011-02-01T18:10:00+03:00

Уважаемый Владимир Георгиевич! Спасибо за обращение в наш Банк. По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: 31.01.2011 года в 15:54 Вы обратились в отделение «Ренессанс Кредит» по адресу улица Кожевническая, д. 14, ст. м. «Павелецкая» для открытия вклада. Действительно в этот день в центральном отделении Банка обслуживалось большое количество клиентов. В связи с этим обстоятельством - время ожидания было увеличено. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и готовы предоставить Вам персонального менеджера для оформления вклада в нашем Банке. Если данное предложение Вам интересно, пожалуйста, пришлите Ваши личные данные (ФИО и контактный номер телефона) на электронный адрес consultant@rencredit.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, имя Вашего отзыва и пометку Banki.ru. Искренне сожалеем, что визит в наш дополнительный офис доставил Вам неприятные впечатления. Надеемся на сотрудничество с Вами в будущем. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025