Неразрешенная задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте

Я - москвичка, временно нахожусь в Петербурге, где и открыла карту сбербанка, чтобы родители (клиенты сбера) могли мне делать денежные переводы. На сайте сбербанка выбрала карту Моментум - выдается сразу при обращении в отделение, без всяких взносов/комиссий и прочего. То есть – бесплатно, за обслуживание тоже ничего не берется. Меня такая карта всем устроила, т.к. мне она нужна только для получения/отправки денег родным, а для расплаты в магазинах и поездок за границу есть банковские карты статусом выше других банков. Деньги мне присылали несколько раз, действительно все моментально, удобно. Если бы не одно Но: 25 числа папа прислал мне энную сумму денег, я эту сумму сняла спустя пару часов после перевода, все как обычно в общем, а 28 числа я получаю следующую смс: "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте. Сумма с процентами 4.00 рубля. Справки по телефону: 8-800-555-55-50". Нет, ну 4 рубля - конечно ерунда, скажет большинство, только вот откуда эта задолженность взялась-то? Я позвонила по телефону справочной, 20 минут беседовала с оператором, которая меня заверила, что это ошибка банка. Оператор составила заявление об ошибочной операции (все это по телефону) и сказала, что мне обязательно позвонят из банка и расскажут, что и как с этой задолженностью. Никто мне не позвонил, однако сегодня я получаю повторную смс с таким же содержанием, что и первая. Я снова перезваниваю по телефону справок, и операторша мне говорит, что, оказывается, это комиссия за то, что я сняла деньги день в день после перевода. Что средства не были зачислены на счет, а только на карту по каким-то там причинам банка, что мне надо было снимать только на следующий день, чтобы деньги прошли по счету банка и т.д. Я в изумлении стала уточнять, что это за ерунда (сама работник банка, другого), почему же раньше при переводах никаких комиссий не было. На что меня переключили на другого оператора, который сказал, что заявления от моего имени в их системе нет, что все-таки это ошибка банка, и что я должна прийти в отделение и написать претензию на снятие непонятной комиссии. Претензия будет рассматриваться 30 дней, а пока моя карта в нерабочем состоянии и переводы мне на нее делать не смогут. То есть получается, для того, чтобы моя бесплатная во всех отношениях карта (как было сказано при ее получении, а я уточняла несколько раз и по телефону и в отделении) работала эти 30 дней, я должна сама погасить задолженность, а потом ждать, когда же банк рассмотрит мою претензию и вернет эти смешные 4 рубля. На кого такое рассчитано? Что-то мне кажется, я не одна получаю такие смс по ДЕБЕТОВЫМ картам, и не я одна для работы карты пойду и положу эти копейки на счет. Так и наберется неплохая сумма банку. В общем, я клиент банка всего каких-то 3-4 месяца, а уже столкнулась в техническими проблемами банка, по вине которых мне придется тратить время и нервы.