Хамы операционистки

01.02.2011 17:56
723
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Только что звонил в Головной офис банка на Курской по вопросу открытия вклада. Меня соединили с операционисткой, которая должна была проконсультировать по моему вопросу. Спрашиваю: «Никогда еще у вас не был, меня интересует, могу ли я открыть вклад, но перечислить деньги безналом, чтобы не вести с собой большую сумму наличных». Ответ (с гонором): «Если бы вы грамотно читали договор, то вы бы знали условия банка». Как после этого можно ехать туда и открывать вклад? И спрашивается, зачем указан телефон банка, если на вопрос нормально ответить не могут... Уважаемые сотрудники банка Западный (надеюсь, руководители), читающие отзывы об этом банке, вам должно быть известно о такой вещи "как запись и анализ звонков клиентов для целей повышения качества обслуживания". Пожалуйста, внедрите такую процедуру, она вам поможет повысить привлекательность вашего банка и поможет выявлять "невежливых" сотрудников с последующей оценкой их действительности (поощрение/отсутсвие поощрения/взыскание).
Западный
2011-02-10T19:36:00+03:00
Уважаемый клиент. При наличие счета Вклада в Банке вы можете перечислить на него средства в безналичной форме согласно условиям договора Вклада. С уважением, ООО КБ "Западный"

Отзывы о вкладах банка «Западный»

Резиновый офис или как потратить полдня и не открыть Вклад

Оценка 4

Хочу обратиться к банку с претензией! Сегодня 24.03 отпросился с работы с целью открыть вклад в этом банке. Приехал по адресу Ул. Марата д.40, причем пришлось добираться с... Читать полностью

25.03.2014

Может, повезло, но мне банк нравится

Оценка 4

В июле открыл пополняемый вклад на 6 месяцев - надо было помочь брату собрать деньги на квартиру. Пополнял 4 раза. 15 января счёт закрыл. При закрытии менеджер предупредил, что у... Читать полностью

12.02.2014

Выгодные депозиты

Оценка 4

Клиент банка более 3 лет. Начал сотрудничество с аренды сейфовой ячейки. Обошлось совсем недорого. Сейчас цены выше, но приемлемы. В моем городе банк стабильно предлагает самые... Читать полностью

11.02.2014

Не так страшен черт

Оценка 5

Банк заинтересовал ставкой по депозитам (вклад "Оптимальный" с капитализацией). После прочтения здесь отзывов о банке за последние месяцы я, если честно, ожидал увидеть вместо... Читать полностью

14.06.2013

Банк западный, депозиты

Оценка 4

В этом месяце с перерывом в неделю делал два депозита - себе и супруге. Оба раза, к счастью, очереди не было. В первый раз попали к очень милой девушке, которая была очень любезна... Читать полностью

24.05.2013

В развитие темы последней новости

Оценка 4

В развитие темы последней новости (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=4662735), где я отписывался, решил отписать отдельно. Первая половина/середина апреля (точно не помню, брать... Читать полностью

05.05.2013

Работают профессионалы

Оценка 5

Сегодня 11.03. открыл вклад "тройная выгода" в офисе в Великом Новгороде, внешний вид офиса обыкновенный, наличие мягкой мебели приятно удивило. 1) Забота о клиентах (много... Читать полностью

11.03.2013