Инцидент с кассиром

01.02.2011 22:00

3339

Оценка

Отзыв проверен

01.02.11 отделение банка на Кропоткинской. В час дня подошла моя жена оплатить университет. Платежка уже была с пропечатанными реквизитами, но год оплаты за учебу значился 2009/2010 вместо 2010/2011. Эти платежки высылает студентам деканат. Кассир отказалась принять платежку с исправленной ручкой датой на 2010/2011. Хотя большая часть студентов из группы моей жены оплачивали именно так и именно в этом банке. "Я всех отправляю в деканат" - ответила она на повышенных тонах моей жене. 1) С каких это времен банк отказывается принимать платежку с исправленной датой? Обычно посетители заполняют платежные поручения вручную - года, реквизиты и другие сведения. 2) Даже если банк действительно не принимает платежку с исправленной датой, то не обязательно отшивать клиента и хвалиться, что всех студентов она так отправляет на исправление платежек. Если банку действительно важен клиент, то можно предложить альтернативный вариант - дать пустой бланк и предложить написать все реквизиты от руки, как и делается с обычной оплатой платежек. В деканате сказали, что на данный момент платежек с новой датой нет. Каким же образом можно совершить оплату с срок? Я действительно считал, что так отбривать могут только в Сбере. Но даже в Сбере принимают исправленные платежки, и не создают клиентам дополнительных проблем. Внимательнее нужно быть к клиентам и добрее!

ПСБ

2011-02-04T11:52:00+03:00

Уважаемый Sergey Vladimirovich! Благодарим Вас за оставленный отзыв о качестве обслуживания. Информация, содержащаяся в Вашем отзыве, доведена до сведения руководства Банка. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим в Банке «Порядком ведения кассовых операций» внесение исправлений в кассовые документы не допускается. Кроме того, условиями договора, заключенного между Банком и МГЛУ, предусмотрено, что Банк осуществляет платежи по поручению плательщиков на основании комплекта документов (извещение и квитанция) установленной формы, утвержденной договором. В то же время клиент может осуществить платеж альтернативным способом – например, открыть счет на свое имя и осуществить перевод в пользу организации на основании платежного поручения. В этом случае следует сначала обратиться к операционисту для оформления необходимых документов. Подключив к счету услугу PSB-Retail, платежи можно будет в дальнейшем осуществлять и дистанционно (с использованием сети интернет). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026