Мне нравится

Сотрудничал с ЮКБ в рамках зарплатного проекта: счета, кредитка, e-banking. По бизнесу: ForEx, Money Market, acquiring... В указанных направлениях работу сотрудников, считаю высоко профессиональной. Радует перечень оплаты услуг более 120 компаний в режиме онлайн и без комиссии с банковских карт Банка (в том числе квартплата). На сегодня, после введения комиссии Сбербанком (2% через операциониста, 0,5% в эл. виде), считаю бесплатное проведение квартплаты ЮниКредит Банком его важным конкурентным преимуществом. Условия по депозитам в ЮКБ не лучшие, также есть над чем работать "банкоматчикам". Поэтому на сегодня это для меня только расчетный банк (внести и потратить денежку). [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания. И в каком отделении Вы обслуживались? [b]treasurer: [/b] Попробую развернуть, выберете, что-нибудь в качестве примера: - третий год пользуюсь кредитной и дебетовой картами ЮниКредит Банка. С момента оформления до сегодняшнего дня никаких замечаний (квалифицированные подробные консультации сотрудников, оперативные расчеты (приход/расход), бесплатный кредит 55 дней, СМС уведомления, четкое выполнение поручений "Periodical payments"; - регулярно (несколько раз в неделю) осуществляю интернет-платежи, используя Enter.UniCredit. Система работает без замечаний, позволяет в любое время суток провести любой платеж, проследить его статус, сформировать и, при необходимости, использовать эдвайсы и выписки по счетам. Повторяю, банк не взимает комиссию по оплате внушительного перечня услуг (квартплата в том числе). После введения комиссии Сбербанком считаю это важным конкурентным преимуществом ЮниКредит Банка. Иногда по просьбе "несобранных" близких оплачиваю в последний момент, чтобы не отключили, их телефон, интернет, … Многоуровневая система безопасности (включающая пластиковые носители разовых ключей) дает уверенность, что ни одно движение по счету не пройдет без моей авторизации; - возможность подписки на рассылку Банка позволяет своевременно получать информацию об изменении условий обслуживания и другие новости в деятельности ЮКБ; - по работе, как уже сообщал, приходилось взаимодействовать с сотрудниками разных подразделений ЮКБ. Под качественным обслуживанием подразумеваю оперативное проведение расследований по возникавшим вопросам, согласование и оформление документов (соглашения по РКО, кредитные, эквайринг, безакцепт, размещение банкоматов, з/пл, …), разумные (в рынке) котировки (валютный курс, ставка по кредиту или депозиту), четкое подтверждение сделок и выполнение обязательств по ним. Я обслуживаюсь в Москве. Обращаюсь, когда необходимо в отделение, которое в этот момент ближе. Многие вопросы решаются on-line (телефон, e-mail, …). Особо хочу отметить высокий профессионализм сотрудников дополнительного офиса «Мясницкая», он стабильно меня радует)). Д/о "Покровка" в меньшей степени, мне кажется, этот офис "себя ещё не нашёл". Оцениваю ЮКБ на 4, т.к. был свидетелем поломки банкомата в момент внесения в него наличных (операция, призванная экономить время клиента и ресурсы банка, превратилась в долгую известную процедуру), отношусь как к рабочему моменту (с каждым банкоматом может случиться). Также не устраивают ставки по вкладам, приходится размещать средства в других банках, но это означает лишь наличие у ЮКБ других, более дешевых источников финансирования (банк не готов привлекать деньги вкладчиков дорого, имеет право). Поэтому свою оценку считаю весьма строгой, надеюсь, банк не обидится. :)