Может лучше в стеклянной? (банке)

02.02.2011 14:02
2991
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12.01.2010 решил положить на дебетовую карту 4 000 рублей для автоматического пополнения баланса сотовой связи и на другие нужды :). Банкомат деньги скушал, выдав, правда, чек, а на экране высветилось уведомление о сбое. Ну, думаю, начинается. Благо банкомат стоял в самом отделении сбербанка. Одарив суровым взглядом девчушку-консультанта, получил ответ, что нужно претензию писать... Я, конечно, в недоумении: Как так? Все на глазах... Вот чек... Отдайте денюжку... Ладно, пишем претензию. Звучит ответ администратора: - претензия рассматривается в течение 10 дней! Теперь уже ШОК! Начинаю повышать голос: "А если у меня других денег нет? Если до зарплаты, которая будет через полмесяца... это последнее?!". Короче, жалко стало не себя, а НАС... С миру по нитке, с бабушек по копейке - сделаем миллионы! Ладно. Прожив без радостных уведомлений от банка, приперся через 10 дней, девушка-администратор сменилась и ласково так: - а мы рассматриваем претензии не в течение 10, а 14! дней. Чтоб вы подавились, думаю... Пришел через 15 дней. У столика консультанта сидит парень, оформляет карту... Так и захотелось ему сказать: "Парнишка, не надо!" :) . Долго стоял. Рядом сидит девушка под вывеской "администратор" перебирает бумажки. Прошу посмотреть результаты моей претензии. Она отсылает меня ждать, пока освободится консультант... В общем, после того как я начал повышать голос, соизволила сама позвонить куда-то... Ответ получил, что деньги МОИ лежат МНЕ ЖЕ к зачислению?! Но у них что-то там с безопасностью. И будут у меня на счете только на следующей неделе. Я уже просто РЖУ! И ухожу. Вот сегодня среда... НИКАКИХ уведомлений так и не получал. Ну и что сказать? Судиться мы не любим, а ЖАЛЬ!
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-09T13:22:00+03:00
Игорь Вячеславович, здравствуйте! В продолжение нашего общения по телефону, хотел бы еще раз подтвердить, что распоряжение на возврат получено и деньги должны дойти до Вашего счета сегодня-завтра. Хотел бы еще раз извиниться перед Вами за столь долгий срок решения проблемы. Безусловно, нам нужно стремиться к сокращению этих сроков и сейчас мы многое для этого делаем. Также хотел бы еще раз поблагодарить Вас за то, что нашли время написать нам об этой проблеме и дать нам возможность исправить ситуацию! Надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России
canbefree
2011-02-28T11:50:00+03:00
Проблема решена... Благодарность Михаилу Беляеву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка