Неграмотная работа операциониста

Добрый день! Брала потребительский кредит в этом банке - первый раз все было в порядке, во второй раз, когда я гасила предпоследний платеж, оператор ошибся при его подсчете и я оплатила на 3 рубля меньше, в результате чего через месяц я узнаю, что у меня долг 800 рублей за то, что последний платеж погасился не полностью. Я обратилась в отделение, в котором производила этот платеж, где мне сказали, что это мои проблемы, т.к. я должна была самостоятельно следить за ежемесячными платежами! Я написала заявление, в котором изложила данную проблему. Т.к. хотелось поговорить с вменяемым сотрудником, позвонила в колл-центр, где мне сказали, что первая девушка права и если я в платежке расписалась, значит, я со всем согласна… По моему это значит, лишь то, что я подтвердила что с меня взяли именно данную сумму. Захожу я в другое отделение этого же банка и говорю, что хотела бы закрыть этот штраф т.к. мне просто нервы жалко и в этот банк больше не ногой, сотрудник спросил "по какой причине?" и я ему рассказала. В ответ получаю: "Ну да, это от сотрудника зависит, вот в нашем отделении кассир признавал, что посчитал неверно, и долг убрали"! То есть двойная политика! А если учесть, что по Гражданскому кодексу отношения между банком и клиентом являются доверительными, и я должна верить оператору, который сообщает мне сумму к оплате, то получается какой-то колхозный рынок, где я пытаюсь гнилую картошку вернуть! В результате жду ответ на мое заявление, долг копится, мне звонят ни свет ни заря каждый день и советуют быстро-быстро возвращать то, что возникло по вине операциониста! Товарищи, не берите в ХОУМ КРЕДИТ БАНКе никакие кредиты!! Все косяки будут валить только на вас!! К слову, когда тот оператор ошибся-всплыло в памяти- передо мной оплачивал кредит мужчина, и 5!! раз ему говорили разную сумму к оплате повторяя при этом, что все точно, вы можете нам доверять и тп. Мне не жалко 800руб. Мне ОЧЕНЬ неприятно, что к клиентам относятся таким образом, что готовы судиться, лишь бы не признавать своих ошибок! Если и оплачу этот штраф, то осадок останется и никто из моих знакомых точно туда не пойдет, я уж постараюсь.