В следующий раз – только к Вам!

02.02.2011 20:42
2081
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Недавно узнала от подруги о вашем сайте и решила обязательно поделиться своим опытом. Клиентом банка Хоум Кредит я стала совершенно случайно – пришла в магазин, планируя приобрести только мобильный телефон, и хотела присмотреть себе ноутбук. Ко мне подошли две девушки, представители банков, и предложили оформить кредит. Я согласилась, и мы прошли с ними, чтобы рассчитать мне мои выплаты. В одном банке мне назвали совершенно неприемлемую для меня сумму платежа – 4500 рублей. На вопрос - почему так много - девушка сказала, что это со страхованием, а без него мне банк не одобрит, потому что я беру кредит первый раз, да еще и мобильный телефон и ноутбук – это у них там какая-то «опасная категория». Другая девушка, Елена, представитель банка Хоум Кредит, тоже рассчитала мне ежемесячный платеж, он получился 3700. И переплата тоже оказалась намного меньше, чем в первом случае. Конечно я выбрала именно этот вариант. Попросила девушку объяснить, почему же такая большая разница? Она мне подробно рассказала все условия, на которых она меня рассчитала. Страхования там не было, и Елена сказала, что оно заключается добровольно, и никаким образом не влияет на решение банка. Из документов нужны были только паспорт и права, анкету мы заполнили быстро. И тут Елена говорит, что моя заявка ушла на рассмотрение в банк, и мне сейчас будут звонить из банка. Перезвонили мне быстро, буквально через 3-5 минут. Уточнили мои данные, которые я указывала в анкете и сказали - ждите. Решение пришло сразу – мне одобрили кредит. Еще десять минут ушло на подписание всех документов. Девушка объяснила мне где и как я смогу оплачивать – оказалось, что банкомат есть совсем рядом с моей работой, и оплачивать там можно без всяких комиссий. Осталась очень довольна обслуживанием, у вас очень вежливые и внимательные сотрудники. По всем вопросам, которые у меня возникали, Елена очень подробно и доступно мне все объяснила. После подписания договора она проводила меня на кассу, нашла продавца, пока я расплачивалась, и он вынес мне теперь уже мой ноутбук. Единственный минус – большие очереди в кассе, пришлось на это потратить еще минут пятнадцать. Огромное Вам спасибо, за то что Вы предлагаете такие выгодные условия по сравнению с другими банками. В следующий раз – только к Вам! [b]От администратора: [/b] К автору: кем Вам является клиент банка, от имени которого ведется рассказ? [b]w7701n618: [/b] Это писала моя двоюродная сестра, она переехала из Омска, живет сейчас вместе со мной.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-02-03T13:09:00+03:00
Уважаемая Любовь Ивановна, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о Вашем опыте обслуживания в Банке. Нам очень приятно, что у Вас остались положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наш Банк, являясь западным Банком, стремится к постоянному повышению уровня качества клиентского сервиса, что позволяет Вам сэкономить Ваше время и получить приятные впечатления от общения с Банком. Как Вы написали, услуга страхования действительно является добровольной и никак не влияет на решение Банка по Вашей заявке. Также хотелось бы отметить, что именно эта услуга является своеобразной «финансовой подушкой», которая позволяет нашим Клиентам в случае наступления непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Это является немаловажным фактором, поскольку дает уверенность в поддержке при наступлении страхового случая. Для того чтобы сэкономить Ваше время, при оформлении потребительского кредита в Банке Хоум Кредит достаточно предоставить всего два документа: паспорт и второй документ на Ваш выбор – водительское удостоверение, страховое пенсионное свидетельство, пенсионное удостоверение, загранпаспорт, карта Банка. Поскольку мы ценим время каждого нашего Клиента, мы разработали ускоренный метод оформления кредита. Благодаря этому заключение договора занимает минимум времени. Также в рамках долгосрочной стратегии по развитию Банка, мы запустили широкую сеть банкоматов с функцией внесения наличных денежных средств. Рада сообщить Вам, что при оплате таким способом комиссия не взимается. С полным списком банкоматов, а также с адресами их расположения Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.banki.ru/friends/group/10/blog/851/ Любовь Ивановна, в заключение позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк. Заверяю Вас в том, что мы и дальше постараемся соответствовать Вашим высоким стандартам. Будем рады видеть Вас снова Клиентом нашего Банка и надеемся на то, что Ваш кредит станет началом нашего долговременного сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024