Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Я, Тюрин А.В., 02.02.2011 г. обратился в отделение банка (ул.Пятницкая д.6/1) с целью получения пластиковой карты. При получении пластиковой карты VISA ELECTRON меня попросили подписать заявление о смс уведомлениях и отчет о получении расчетной карты. На руки получил только карту, ПИН-конверт и отчет о получении расчетной карты, который был без подписи сотрудника банка.
Возникает вопрос: "Почему мне не выдали условия или договор на использование пк и тарифы?".
Девушка, которая выдавала пластик, сообщила о том, что ни договора, ни тарифов не дают. Я считаю, что это является нарушением инструкции ЦБ РФ и положения банка о выпуске и выдачи расчетных карт.
Прошу в кратчайший срок разобраться и сообщить, в случае отрицательного ответа буду вынужден обратиться в ЦБ РФ за разъяснениями и может хоть они выдадут мне договор. :wall:
Авангард
2011-02-03T13:59:00+03:00
Уважаемый Александр Викторович!
Договором о выпуске расчетной карты ОАО АКБ "АВАНГАРД" является совокупность следующих документов:
- Условия выпуска расчетной банковской карты (далее - Условия);
- Тарифы по обслуживанию расчетной банковской карты (далее - Тарифы);
- Заявление на получение расчетной банковской карты;
- Отчет о получении расчетной банковской карты.
Сожалеем, что при выдаче Вам карты, сотрудник подразделения, занимающегося выпуском карт в рамках зарплатных проектов с организациями, не предоставила Вам экземпляры Тарифов и Условий. Эти документы будут доставлены Вам в офис в удобное для Вас время. Также Вы можете ознакомиться с Тарифами и Условиями на сайте Банка
http://www.avangard.ru/media/rus/private/cards/creditsCard/raschet112010.pdf
http://www.avangard.ru/media/rus/private/cards/salecard/uslovia_raschet.pdf
Сотрудник, допустивший данную ошибку, будет наказан.
С уважением,
Екатерина Володина,
Начальник Управления
платежных карт
ОАО АКБ "АВАНГАРД"
tyrin
2011-02-04T17:46:00+03:00
Всё, что требовалось от банка, то они в свою очередь выполнили, и в довольно краткий срок. Одним словом, реально поддерживают свою репутацию, в наше-то время... Молодцы! Работают оперативно, качественно вот бы всем так работать, проблем меньше в стране было бы, вот на кого можно равняться.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022