Сбербанк

Необоснованное списание с новой карты

03.02.2011 07:56
3274
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 24 декабря 2010 года, мною в отделении 30/0111 Северо-Кавказского банка СБ РФ была заполнена анкета на открытие валютной дебетовой карты Mastercard Standard и внесена оплата в размере 25 долларов США (приходный ордер №356-1). 2 февраля 2011 (ссылались на длинные праздники) карты была получена на руки и одновременно с этим на карту была внесена сумма в 400 долларов. Через некоторое время при работе в системе Сбербанк-Онлайн я увидел, что вместо 400 долларов на балансе карты 375. По времени так совпало, что одновременно с моей работой в Сбербанк-Онлайн мне пришла sms из Мобильного банкинга, в которой сообщалось, что на счет поступило 400 долларов, но баланс составляет 375. Поддержка по телефону любезно послала в отделение, в котором я получал карту, но не сообщила причину, по которой была списана сумма. Вопрос: за что сняли 25 долларов? [b]От администратора: [/b] А Вы в отделение не обращались с этим вопросом? [b]lrn-alt.blogspot.com: [/b] Конечно, по телефону. Попросили 3 дня на разбор полётов. Вселяет оптимизм, конечно. Но "единица" за "логику" работы.
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-18T15:35:00+03:00
Здравствуйте! В первую очередь хотелось бы извиниться перед Вами за столь долгое ожидание результата. Действительно, пока такие ошибки иногда случаются, но сейчас предпринимаются меры, которые позволят не допустить подобного в будущем. Также учитывая срок рассмотрения Вашей претензии и работу сотрудников, участвовавших в общении с Вами, мы решили дополнительно направить Ваш отзыв в отдел по контролю качества обслуживания, который проведет соответствующую проверку по данной ситуации. Очень рад, что проблема все-таки решилась. Будем Вам признательны за последующие замечания, комментарии и предложения! С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России
lrn-alt.blogspot.com
2011-02-17T07:36:00+03:00
Проблема решена. Деньги возвращены на карту. Потрачено 14 календарных дней. Предпринятые действия: - постоянные звонки в отделение, в котором была открыта карта; - терпеливое объяснение сотрудникам того, что неплохо было бы деньги за открытие карт сразу на счета зачислять для последующего автоматического списания. Попутно выяснилось, что в Пятигорском отделении и его доп. офисах сотрудники не знают, что ко многим картам можно получить медицинскую страховку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка