Не можем оформить зарплатные карты

Добрый день. Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не пришлось лично столкнуться с его отдельными сотрудниками. Наша фирма открыла расчетный счет в одном из отделений Сбербанка в г. Красноярске. Одновременно, 06 октября 2010 г. мы заключили договор о выпуске пластиковых карт в рамках зарплатного проекта, подготовили несколько раз необходимые документы, которые нам лично передавали сотрудники банка. Вы будете удивлены, но сегодня 03.02.2011 г. и карты не готовы! Каждый раз нам отказывают, ссылаясь на недостаток документов, на то, что мы не все подписи собрали, на то что Москва задерживает выпуск. Мы дошли до заведующей и она нас уверила, что карты готовят и она лично нас уведомит об их поступлении. А сегодня и вовсе сказали, что мы дураки сами, так как договор подписали на один вид карт, а оформили заявления сотрудников на другой вид карт и это притом, что заявления они сами лично у нас принимали и более того вид карт проставляли сами. Пока не переделаем договор, никто нам карты делать не будет. Хотя нам активно навязываются кредитные карты и просят переводить обороты в их банк. Я даже не знаю, как объяснять сложившуюся ситуацию руководителю. С того же самого октября лично я не могу оформить карту Gold, в ноябре выяснилось, что заявление попросту утеряно, в декабре, что форма заявления старая, а сегодня извините уже февраль. Кроме всего этого невероятное безразличие к клиентам, некомпетентность и попросту затягивание времени, в отделе обслуживания физических лиц постоянные очереди и скандалы. Сама не раз была свидетелем, как заведующая разносит списки банковских терминов сотрудникам?! Я работала с разными банками ВТБ24, Транскредитбанк, Стромкомбанк, Дальневосточный банк, в том числе сотрудничаю с Красноярским городским отделением № 161 на пр.им.газеты Красноярский рабочий, 150а и поверьте такое отношение к клиентам я вижу впервые. Ну, если сотрудники некомпетентны или недовольны работодателем так зачем же тогда работать с людьми? (Красноярское городское отделение № 161 на пр.им.газеты Красноярский рабочий, 52).