Сбербанк

Работа электронных терминалов Сбербанка

04.02.2011 11:57
3164
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.01.2011 через электронный терминал в отделении Сбербанка по адресу пр-т Андропова дом 21 внесла на карту 5000.00 рублей. Через три часа, так и не увидев деньги в системе Сбербанк-Онлайн, позвонила на номер +7-(495)-500-55-50, оператор ответила, что суммы в обработке нет. Я спросила, когда ждать? Ответ: если в течение календарного дня, следующего за днём операции, сумма не появится, надо идти в отделение писать заявление. Так и сделала. 02.02.2011 (это был уже третий день, как я не могла воспользоваться своими деньгами) после работы около 18.15 отправилась в то же отделение и написала заявление, с приложением копии чека и паспорта. Сегодня, 04.02.2011, так и не получив ни ответа, ни денег на карту, звоню снова оператору. Ответ: "Ваше заявление уже(!) видно в системе". Спрашиваю - когда ждать результат? Ответ - в течение 30 календарных дней... Вопрос: почему клиенты Сбербанка невозможностью воспользоваться своими денежными средствами должны отвечать за плохую работу сотрудников банка, которые не могут/не умеют отладить работу платежных терминалов, не успевают отрабатывать заявления по подобным моим ситуациям, имея на руках все требуемые документы, по ситуации, которую даже спорной назвать язык не поворачивается, а которая является отражением непрофессионализма?
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-09T15:17:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за Ваше обращение! В первую очередь хотел бы извиниться перед Вами за невозможность пользоваться своими деньгами в течение нескольких дней, а также за потраченное время. Сейчас такие проблемы действительно обычно решаются гораздо быстрее и для этого уже не требуется тридцати дней. Более того, мы продолжаем делать все возможное, чтобы максимально сократить этот срок. Надеюсь, что Ваш дальнейший опыт общения со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России
maryankina
2011-02-06T10:21:00+03:00
Сегодня увидела деньги на карте. За 3 дня после подачи заявления справились - могут значит работать нормально? Или близко к нормальному...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка