Не выдают график платежей при досрочном погашении кредита

21.03.2010 между мной и банком был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита по приобретению автотранспортного средства № С0010****776, был предоставлен график платежей. Сумма ежемесячного платежа составила 10 653,00 рублей. В ноябре 2010 г. (после окончания 7-ми месячного моратория на досрочное погашение кредита) я связалась со специалистом call-центра и попросила предоставить информацию о способах частичного досрочного погашения кредита. Далее я поступала в соответствии с полученными мной инструкциями. 29.11.2010 г. я перечислила 60 000 рублей - сумму частично досрочного погашения кредита. 08.12.2010 г. я пришла в отделение банка (г. Москва, ул. Правды, д. 26), где было принято мое заявление на частичное досрочное погашение задолженности по договору о предоставлении целевого потребительского кредита по приобретению автотранспортного средства. При этом, в заявлении было указано, что зачесть сумму частично досрочного погашения (далее ЧДП) можно будет только 12.01.11. г. В дальнейшем, в декабре 2010 г., сотрудники банка (со мной связывались Яна и Анастасия, их добавочные номера имеются) признали ошибку своих специалистов, устно пообещали "зачесть" проценты за декабрь на 60 000 рублей. В графике платежей такой «зачет», по их словам, должен был быть виден. 12 января 2011 г. я пришла в отделение банка с намерением получить новый график платежей. По техническим причинам (как объясняют специалисты банка) график составлен быть не может, частично досрочное погашение кредита не проведено, новый график платежей мне не выдан. Получается, что банк пользуется моими деньгами с 29.11.2010 г. Я осуществляю платежи по старому графику. По «Общим правилам» установленных банком – сумма ЧДП считается произведенной только при условии выдачи нового графика платежей. Получить график или какой-либо иной документ от банка у меня не получается уже 2 месяца. Что сделано: Написала в ГТУ Москвы. Готовлю заявление в прокуратуру, комитет по защите прав потребителя и в суд... Что еще?