Такого самодурства я не видел с советских времен

Сиббизнесбанк, Омский филиал (ул. Челюскинцев, 99). 4 февраля 2011 года у меня возникла необходимость срочно поменять 1740 евро (требовалось 70000 рублей). Обзвонил несколько банков, узнал обменный курс. Выбрал Сиббизнесбанк из-за высокого курса покупки евро. Приехал. Передал паспорт и валюту кассиру. Кассир несколько минут поизучала купюры и отказалась менять одну из них (100 евро), мотивируя отказ тем, что купюра рваная. (Нужно сказать, что валюта была получена около двух месяцев назад в другом банке, все банкноты выглядели чистыми и свежими, не имели явных повреждений и все это время аккуратно хранилась в столе.) Осмотрев купюру, я обнаружил повреждение - еле заметный боковой надрыв размером 1-2 мм. Кассир сообщила мне, что не примет ее согласно внутренней инструкции. Изучив инструкцию, я нашел перечень повреждений, по которым купюра не обменивается. "Разрывы купюры длиной более четверти ее ширины" и "проколы диаметром более 0,5 мм". Более того, там же уточнялось, что при этом в приеме купюры не отказывается, купюра принимается на исследование. Пояснить, какая именно причина мешает принять купюру, кассир не смогла. Я попросил вызвать начальника отдела. Пришла женщина и также объяснила отказ, сославшись на инструкцию, но не уточнив конкретный пункт. Тогда я попросил пригласить директора филиала. Нервы были уже на пределе. Я очень торопился и мне просто некогда было искать другой банк. Директор филиала внимательно изучила купюру, инструкцию и сообщила, что купюра рваная. Я попросил указать мне пункт инструкции, о том, что надрыв 1-2 мм является причиной отказа в обмене. Тогда директор сообщила мне, что купюра... ветхая! Ровная, гладкая купюра... Я был в бешенстве. Такого самодурства я не видел с советских времен. Тем не менее, я взял себя в руки и попросил обменять остальные 1640 евро. Началась процедура обмена. Я прождал еще около 20 минут. Оказалось, что компьютеры с утра не работают. Когда это услышали в очереди, женщина, стоящая за мной, очень возмутилась тем, что людям не сообщили о проблемах и из-за этого она уже почти опоздала на работу. Потеряв в общей сумме около 40 минут, я забрал паспорт, валюту и поехал в другой банк. В Витас-банке те же купюры осмотрели и сразу же обменяли. Заняло все около 5 минут. Все мои дела с Сиббизнесбанком на этом закончены. Не хочу больше иметь дел с организацией, где так работают и так относятся к людям. [b]От администратора: [/b] Почему Вы не воспользовались правом сдать купюру на экспертизу? Вам предлагали принять банкноту с комиссией банка? [b]vladislav77: [/b] Как я упоминал, мне было отказано в приеме купюры категорично. Слова кассира: "Эту купюру я не приму. Делайте что хотите". Никаких вариантов предложено не было. Искать правду и настаивать на экспертизе у меня просто не было времени. Да и зачем, если в другом банке ее обменяли без проблем быстро и вежливо. Как клиент я просто проголосовал ногами и сообщил об этом другим людям, чтобы они не портили себе нервы и не теряли время.