Грубость сотрудников

У меня такая ситуация: продала квартиру, полученную по наследству, новую приобретать планирую ближе к лету, решила, что надежнее положить деньги в банк. Почитала информацию о банках Новосибирска и остановила свой выбор на банке ОТКРЫТИЕ. Так как сумма довольно крупная, решила сначала проконсультироваться по телефону. Сначала вежливый оператор переключила меня на девочку, которая занимается депозитами. Она мне сказала, что ей сейчас некогда со мной разговаривать, т.к. "народу много", и перевела на своего начальника, который якобы может помочь. Женщина действительно процитировала мне всю брошюру по вкладам, которую я без этого прочитала на сайте банка, и предложила прийти в отделение для более подробной консультации. 29 января я пришла в отделение банка, что на Челюскинцев 15. Отстояв немалую очередь (работает только 1 девушка), я стала задавать вопросы по вкладу, попросила примерно посчитать сумму процентов, которую мне должны начислить в конце срока вклада. Девочка долго что-то считала, кому-то звонила, иногда отвлекаясь на звонки личного характера по сотовому. Потом пригласила другого специалиста, та представилась начальником, узнав в чем дело, предложила мне почитать брошюру, я ответила, что ее уже читала и у меня есть конкретные вопросы. На это мне в довольно грубой и раздражительной форме ответили, что точную сумму мне не рассчитают, чтобы я не задерживала очередь и если мне не нравится этот банк, я могу идти в другой. В общем, потратила время, еще и настроение испортили. Непонятно, неужели банк перестал быть заинтересован в привлечении вкладов? Насколько я знаю, прием депозитов от населения - прямая обязанность банка. Но теперь я в тот банк ни ногой, и друзьям всем отсоветую.