Это была последняя капля

Ранее оставлял два негативных отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2558514 и https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2632548) о работе банка без оценок, но после этого (поясню далее) - не смог сдержаться. Надо отдать должное, конечно в последнее время стали работать получше, и на "обратную связь" на сайте отвечают оперативно, но... 3 февраля в 14.38 обратился в колл-центр для закрытия кредитного лимита, отключения СМС и временной блокировки карты. Сначала пришло почему-то ДВА СМС о блокировке карты, через часок по смс об отключении смс по обеим имеющимся картам. Вроде все хорошо. Но, наученный опытом взаимодействия с "банком" написал на сайте запрос с просьбой подтвердить принятие заявки об отключении кредитного лимита. Как и ожидал, мне через день сообщили (прогресс на лицо), правда в ответе даже правильно отчество переписать не смогли, что заявка не была принята, виновных накажут. Т.е. все, что говорит колл-центр, - не стоит ломаного гроша, все надо проверять по 10 раз. Также толком не могли мне ответить, что делать со 2-ой именной картой, которую сказали, что мне выпустят, взамен неработающей именной (которая у меня на руках). Вопрос в расторжении отношений со связным - карту я не получал, а ее номер в заявлении о расторжении указать должен, и таким образом я теперь еще и расторгнуть отношения не могу, пока не поучу карту, которую получать не собираюсь (в прошлую субботу оформили заявку на ее выпуск, а, позвонив им во вторник, не смог от нее отказаться, причем в ИБ новая карта появилась уже после моего повторного звонка в среду). И в течение одного разговора мне сначала сказали, что ее нужно получить, а потом написать заявление, а потом сказали (как мне предлагали при предыдущем обращении в колл центр), что могу не получать и она вернется к ним... В колл-центре через раз говорят: то, что можно подъехать в центральный офис, чтобы закрыть карты, то только по почте. БАРДАК! Все выговорился, полегчало. В общем, так бизнес не делают.