Взяли 3%, не моргнув глазом…

05.02.2011 20:22
3085
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в Сбербанке № 9038 филиал № 134 оплачивала несколько счетов. Подаю все 3 в окошко, одну кассир (мужчина), особо не вникая, возвращает. На мой вопрос: «Почему?» - отвечает, что это не квитанция на оплату, а счет. Отвечаю, что да, выставлен счет на оплату. Пытается "забить" реквизиты, уточняя, за что оплата, все проходит, далее остальные счета без вопросов и проблем. Оплачиваю, отхожу в сторону и вижу, что за оплату как раз того, первого счета с меня взяли, не моргнув глазом аж 3%! Переплата этого счета составила с 8150 руб. – 244 руб. 50 коп.! (остальные счета без процентов). Ну, как можно не предупреждать людей о взимании банком таких процентов! беспредел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-02-07T14:32:00+03:00
Засчитан за не предупреждение о возможных процентах.
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-11T17:16:00+03:00
Здравствуйте! Мы собрали всю информацию по Вашему обращению, провели беседу с Мариной Юрьевной, руководителем дополнительного офиса, а также операционистом Александром, который вас обслуживал. К сожалению, сейчас уже очень сложно подтвердить тот факт, что операционист не предупредил о комиссии, ведь никаких записей об этом не остается. Нам очень жаль, что все произошло именно так. Сегодня с Александром и остальными сотрудниками, работающими с клиентами в этом отделении, была проведена разъяснительная беседа, на которой акцент был сделан на то, что клиент должен получать подобную информацию (о комиссиях, удерживаемых банком) доступно (громко и четко извещать клиентов) и, что сотрудники обязательно должны получить согласие со стороны клиента на удержание комиссии. От себя лично хочу также извиниться за доставленные Вам неудобства и выразить надежду на то, что в будущем опыт общения со Сбербанком будет только положительным. С уважением, Екатерина Лобанова Служба заботы о клиентах Сбербанка России
innwer
2011-04-07T13:40:00+04:00
Проблема не решена, банк в первичном разговоре предполагал, что вернет мне проценты, взятые с меня без предупреждения, в последствии от возврата отказались. Не понимаю, почему оказалось для банка сложным подтвердить этот факт, просмотрев видео запись. Просто надо было быстрее реагировать на отзывы, а скорее всего ему выгодно затянуть время, ссылаясь на отсутствие записи и не возвращать деньги клиенту. Отзыв-то был 5 февраля, а ответ банка - через неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка