Деньги списали, услугу не оказали

06.02.2011 12:48
2107
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключился к Русскому стандарту "Банк в кармане". Пополнил счет через сторонний банк, и уже 24 января 2011 понадобилась оплата в Интернете. Чтобы не компрометировать основной карточный счёт, решил воспользоваться виртуальной картой. По глупости решил заказать виртуальную карту через мобильное приложение, однако мобильная связь не надежная, и я отменил данную операцию. Заказ карты в мобильном приложение не подтверждал Аpin - ом. Каково же было мое удивление, когда списание средств осуществлено без предоставления реквизитов карты. В интернет-банке операции списания указаны, а в заявках никакого упоминания. Обратился в банк и написал заявление на возврат средств 25 января 2011 года в офисе в г. Санкт-Петербург, по улице Гашека. После этого общался по телефону и через интернет-банк, но ни кто не может сказать сроки рассмотрения заявки даже приблизительно. Есть запись последнего разговора, в интернет-банке не отвечают.
Pshig
2011-02-23T19:02:00+03:00
Деньги получил в виде реквизитов виртуальной карты. Можно сказать подарок на 23 февраля. :) И на том спасибо. С момента подачи заявления прошло 30 дней. С момента отзыва на banki.ru прошло 18 ней. Кстати служба поддержки клиента уже стала называть примерные сроки https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2714496#comments
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка