Информация на сайте банка не соответствует действительности

08.02.2011 03:37
2362
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Авангарда уже больше 5 лет как частное лицо, никогда проблем не было, все устраивало. Изначально с банком познакомилась, когда покупала машину в кредит. Дали золотую Визу в подарок, сейчас лимит по ней 5 тыс. долл., что очень удобно, и я частенько этим кредитом пользуюсь. Клиент-банк в самом начале был достаточно простецкий, а сейчас мне очень нравится, значительно расширили фунциональность и сделали его более информативным. Молодцы, эволюционируют и это видно, много полезных лично для меня банковских услуг было добавлено за последние 5 лет. Нареканий особо не припомню, только как-то без предупреждения заблокировали карту, когда я была в Таиланде, но я достаточно быстро решила этот вопрос и больше проблем не было ни разу. Смс-уведомления работают без сбоев, клиент-банк всегда доступен, а что еще надо путешественнику, который проводит львиную часть жизни за границей в *неблагоприятных* азиатских странах? Тут я решила, что раз банк такой *зеленый и пушистый* для частных лиц, то почему бы свой корпоративный счет не перенести туда из Альфа-Банка, в обслуживании которого мне не нравится скорость прихода денег и их списания - такое впечатление, что Альфа постоянно задерживает деньги лишний день-два и больше на счету. А про валюту и говорить нечего - у нас первые платежи по контракту уходили по 10 дней, с того момента я стала искать Альфе альтернативу. Авангард привлек не только собственным положительным мнением обо всех предыдущих годах сотрудничества, но особенно операциями *интрадей*, что нам очень актуально, возможностями использовать приход денег текущим днем, а также делать срочные платежи во всех валютах. Да и обслуживание счетов бесплатное, в отличие 150 долл/мес в Альфа-банке, что мелочь, а приятно :shuffle: В ближайшем отделении Авангарда запросила документы на открытие расчетного счета в отделении Дмитровское. Прислали, все бы хорошо, только вот тарифы, которые размещены на сайте, и те, которые мне прислали из отделения, разные. Разумеется, на сайте дешевле и кое-что значительно, в 3 раза. Честно скажу, все тарифы не сверяла, пробежалась только по пунктам, которыми мы сейчас пользуемся. Например, открытие р/сч в рублях на сайте 1000 р., а в тарифах, что они прислали - 3000 р. Та же самая разница по валютным счетам. Справка об открытии счетов на сайте 100 р., в тарифах 200 р. Обидно, что банк, зарекомендовавший себя только с лучшей стороны за столько лет, пользуется такой мелочной разводкой, как размещение на сайте заниженных тарифов. Утром сегодня уже назначена встреча с представителями банка, надеюсь, этот вопрос разрулится красиво. Обязательно опишусь здесь, как прошла встреча, и что мне ответят на вопрос о разнице тарифов. Интересно, а информацию на официальном сайте банка я могу считать *офертой*? Или на сайте банка любая информация может быть неверной, и в этом нет никаких проблем? Просто обычно банку веришь на 100% каждому слову и, естественно, тому, что размещено на сайте. Мне эта ситуация напомнила недавнюю в магазине в Китае. На товаре висел ценник - 30 юаней, и покупатель берет товар и несет на кассу, а когда товар пробивают в кассе по штрихкоду, вдруг оказывается, что товар стоит 300 юаней. В рублях разница примерно как 150 р. и 1500 р., то есть, достаточно значительная, трудно не заметить. Вроде бы ладно с этими деньгами, но неприятный осадок от магазина и китайцев в целом остался. В США этот товар тут же отдадут бесплатно, лишь бы клиент был доволен, и побегут менять ценник. В Китае не скрывая, тебе покажут, что не рады твоей внимательности, потому что это обычная китайская разводка, каких у них тут миллионы, поэтому надо быть постоянно на стреме. Что у нас в России с такими ситуациями? Как обычно разруливается? Интересует, как далеко мы ушли от Китая в цивилизацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-02-08T15:54:00+03:00
Клиент оценил работу банка в процессе решение проблемы. Ставим 5.
Авангард
2011-02-08T13:35:00+03:00
Уважаемый клиент! Тарифы Банка "Авангард" полностью соответствуют заявленным на сайте и являются одними из самых привлекательных в Москве. По этим тарифам работают практически все офисы Банка в Москве: Центральный, "Якиманка", "Варшавский", "Рублевский" и т.д. Кроме того, Вы хорошо знакомы с нашей Системой "Авангард Интернет-Банк", которая позволяет осуществлять большинство банковских операций "не выходя из дома". Операции с наличными Вам теперь доступны в любом офисе Банка, вне зависимости от офиса ведения счета, и в том числе в офисах "Авангард-Экспресс", которых в Москве около 80-ти. Такой подход позволяет клиентам выбирать офис для открытия и ведения счета вне зависимости от расположения ближайшего к нему допофиса. Допофис "Дмитровский" работает обособленно по своей тарифной программе, если бы Вы адресовали свои вопросы к сотрудникам офиса - они смогли бы Вас проконсультировать по данному вопросу. Чтобы обслуживаться по базовым тарифам для Москвы, Вы можете открыть счет в любом другом офисе Банка "Авангард" в гор.Москве. Нам было лестно услышать Ваши положительные оценки розничных услуг Банка, но во избежание недоразумений с корпоративными услугами, рекомендуем уточнять у сотрудников Банка или в Службе клиентской поддержки любые возникающие у Вас вопросы. Иначе Вы рискуете сделать неправильные выводы лично и ввести ими в заблуждение интернет-сообщество. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД"

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка