Опять про банкоматы и про Aeroflot

Ну, с банкоматами все понятно, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1924031]по-прежнему[/url] на Щелковском шоссе, 100 (Москва) очень часто бывает невозможно внести деньги. Причем поставили к старичку-банкомату новый мини-офис, который тоже работает через раз... Вчера 07 февраля 2011 года он был просто отключен. А старичок-банкомат, как всегда с неисправным купюроприемником, то выплевывал, то зажевывал деньги. Девушка, стоящая в очереди впереди меня, пыталась внести 5000 рублей, банкомат возвращал ей их обратно. Так было сделано много попыток и наконец купюра просто застряла в купюроприемнике! Девушке удалось ногтем подцепить купюру и, обматерив Альфа-банк, положить деньги обратно в кошелек. :D Я попытался внести на свой счет 5500, но с 20 попыток удалось внести всего 3000! Подождем, пока починят... Кстати, просьба настроить купюроприемники под банкноты нового образца. Про Аэрофлот-бонус. Сегодня на сайте вижу начисление 1096 миль! По моим подсчетам их по общей сумме потраченных денег за январь должно быть не менее 1350! Звоню банк, в надежде оставить претензию! Меня минут 20-30 мурыжили по телефону, что-то подсчитывали на калькуляторе... в итоге так внятно и не ответили, почему миль существенно меньше. Устав от этого общения, я еще раз попросил дать мне номер претензии и пусть, разобравшись, мне сообщат о результате. В итоге сотрудник контакт-центра Б-жиева Билигма отказалась принимать претензию и сказала, что написала какое-то письмо и мне кто-то перезвонит... может она, а может отдел, который это курирует, но в какой срок это произойдет - не уточнила. Мне не понятно, почему на элементарный вопрос сотрудники банка не могут дать внятного ответа?