Костромское ОСБ на Никитской

Открыла Мастеркард Стандарт еще ПЯТЬ лет назад, ошибок и недоработок банка было много, но недавний случай стал последней каплей. Недавно деньги со второй работы стали перечислять на Сбербанк, пошла подключать услугу "Мобильный банк" (ножками, потому как к карточке тогда был напрочь забыт пин-код, редко пользовалась). Отстояла почти часовую очередь в своё рабочее время, отдала заполненное заявление, получила уверения, что через три дня максимум услуга будет подключена. Заявка была подана в руки оператору утром 27 января. Сегодня уже 8 февраля, а воз и ныне там. Я намеревалась платить через интернет, но в Сербанке просто и без усилий такую элементарную операцию провести нельзя, нужен одноразовый пароль, который я ожидала получить на телефон. (Опустим историю, когда этот пароль ввели без предупреждения, и я чуть не осталась без жд билетов). Позавчера ночью, наконец, долгожданный товар стал доступен, но заплатить я за него так и не смогла, т.к. код подтверждения в час ночи за 30 км до ближайшего банкомата (дом за городом) я нигде не возьму. А на телефон мне его, как оказалось, тоже не прислать, потому что обещанную услугу не получили. Сделка в итоге сорвалась. С утра уже товар куплен. Опустим моё эмоциональное состояние, перейдем к рациональным вопросам. Я звонила в отделение банка спустя почти неделю ожидания услуги (02.02.11). Девушка на проводе сначала долго бормотала, что она не знает, чем мне помочь, потом она пошла за помощью, в итоге записала мой номер телефона и обещала перезвонить. Тишина, как вы понимаете. Я позвонила сама вечером, на что мне было сказано, что у нее весь день клиенты, она ничего не узнала и мне перезвонит. Не перезвонила. Пятницу, понедельник и вторник я пыталась связаться с отделением банка, мне исправно отвечали отделы по работе с юр. лицами, знакомые ребята-программисты и прочие, но отдел работы с физ. лицами либо не отвечал на звонки, либо просто сбрасывал. Три дня! В итоге я дозвонилась до московского офиса и уточнила ситуацию там. Мне сказали, что попытка подключения услуги была первого февраля, но она не прошла. Почему? А кто его знает... Ну не прошла и всё... Ошибка какая-то. Я так понимаю, сообщать мне об этом никто не собирался. В итоге попытка подключить услугу только на шестой день вместо максимальных трех; в итоге неизвестный баг, о котором клиента даже не уведомляют - ну не получилось и шут с ним, забудем; в итоге откровенное наплевательство и неуважение при работе с клиентами; в итоге проваленный платеж и сорванная сделка, которую мне теперь никто не проведет за неимением товара. :wall: Спасибо, хватит. Меняю наконец-то банк :).