Удобный банк

Я считаю себя достаточно опытным клиентом банка. У меня есть несколько кредитов – ипотека и автокредит, пользуюсь пластиковой картой, Интернет-банком. Поэтому считаю, что абсолют хвалить есть за что. Автокредит оформлен в абсолюте и это самый удобный продукт из всех, которыми я пользуюсь. Во-первых, оформление. Как уже писали другие клиенты, можно заполнить заявку прямо на сайте, потом перезванивает сотрудник банка (в моем случае это был мужчина) и уточняет необходимые детали. Решение принимается очень быстро, никто не мучает дополнительными документами, поручителями. Есть менеджер, который сопровождает тебя на всех этапах - от подачи заявки до сделки по приобретению машины. Мне помогли с оформлением страховки (прямо в офисе банка, с приличной скидкой), предоставили полный пакет документов, причем по каждой бумажке детально консультировали. Но самое большое преимущество, на мой взгляд – это детальная, продуманная забота о клиенте. Я ждал машину в очереди, и были определенные сложности с автомобилем (он пришел на месяц позже, чем обещали) – мой менеджер активно участвовал в переговорах с салоном и защищал мои интересы. В том числе - выбил солидную скидку на доп. опции. Пакет моих документов находился в отделении на Бауманской (где я подавал заявку), а сделка проходила в Сокольниках – мне не пришлось ехать за документами самому, банк их доставил сам. Но самое приятное – что примерно за три дня до даты платежа приходит смс-сообщение с напоминанием о том, что нужно заплатить кредит, а в день платеж -смс-ка, примерно с таким текстом «Уважаемый клиент! Благодарим вас за своевременное погашение кредита «автокред» в сумме ХХХХ». Это абсолютно бесплатно и невероятно удобно! Никогда не болит голова о том, когда и сколько платить, банк СМСкой САМ! напомнит и сообщит, что кредит погашен. По ипотеке (сбербанк) у меня такой роскоши нет, к тому же там не аннуитет, а дифференцированный платеж, поэтому никогда не знаешь точно, какую сумму придется платить и с какого именно дня начнется просрочка. Кстати, и менеджеры никогда по этому вопросу проконсультировать не могу - перенаправляют от одного к другому, а при учете огромных очередей это делает каждый визит в банк ярким событием жизни. Так что - забота о клиентах - это однозначно плюс в пользу абсолюта.