Сбербанк

Подарок от Сбербанка!

09.02.2011 16:52
3072
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.12.2010 в отделении 4594/064 Стерлитамака, воспользовалась терминалом и при пополнении карты, он принял 3000 тысячи и сообщил: "Данная услуга не доступна", чека терминал мне не выдал, деньги на счет не поступили! ЭТО БЫЛИ ДЕНЬГИ НА ПОДАРКИ МОИМ ДЕТЯМ! :evil: :( В это же вечер я написала заявление о спорной операции. Сказали, рассмотрят в течение 10 дней! Я поверила, думала, что Сбербанк уважает и дорожит своими клиентами! НО не тут-то было... Обратилась в отделение 18.01.2011 и узнала, что к рассмотрению моего заявления еще не приступили! Жесть… Написала жалобу на сайте, получила ответ-издевку: 20.12.2010 терминал не работал! О чем была информация на мониторе терминала, а работу он начал только 21.12.2010! Попрошу заметить, 20.12.2010 терминал был в порядке, и никакой информации там не было! Кассир при мне отправляла людей платить через терминал! Писала на горячую линию, только кормят своими обещаниями! 9.02.2011 сходила в банк сказали, что письмо мне отправили, но содержание не озвучили? Итог: Денег нет, дети без подарка, новый год испорчен! Люди не доверяйте этому банку (если его можно, так назвать?!), ИМ ВСЕ равно на своих клиентов! Надеюсь, мои дети получат мои деньги лет через 20... Горячая телефонная линия вообще не работает, девушка так хотела помочь мне решить проблему, что чуть не уснула! Банк, который "думает" о своих клиентах! Надеюсь, доживу до того часа икс, когда этот банк прекратит свое существование!
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-24T08:25:00+03:00
Здравствуйте! Хотелось бы еще раз принести извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения к банку и такой долгий срок ожидания ответа. Действительно, подобное недопустимо и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы свести к минимуму количество таких случаев и сроки их рассмотрения. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными случаями не только в нашем банке, но и вообще где бы то ни было, а Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Fkmvbhf
2011-02-14T16:57:00+03:00
Действия банка: 10.02.2011 мне позвонил представитель банка Андрей Рассохо, принес свои извинения и сказал, что моя проблема будет решена в течении 2 дней! 12.02.2011 Мне были возвращены деньги, в полном объеме!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка