Банкомат: когда же проведут инкассацию или ждите, ждите...

Наша компания обслуживается в Юникредитбанке. То есть мы, сотрудники своей компании, получаем на карточку этого банка зарплату. В офисе у нас даже банкомат есть. Очень удобно - когда понадобились деньги, пошел и снял. Или коммуналку оплатил. Бывает, конечно, что ломается, но его достаточно быстро чинят. В прошлую пятницу (04.02.2011 г.) захотелось мне денег снять, своих, честно заработанных. Банкомат долго-долго думал, написал на дисплее, что операция невозможна и выплюнул карточку. Я подумала, что запросила слишком большую сумму, решила ограничиться тысячей. Но и ее он мне не дал. Зато на телефон мне пришла смска, что у меня списаны деньги - сумма, которую я хотела получить первоначально. Это ладно, что у меня смс-оповещение включено, а если бы не было? Я бы не скоро узнала, что у меня куда-то делись деньги. И я по горячим следам написала заявление в банк, благо рядом с офисом отделение (ДО Шуваловский) есть. Правда, работает оно в рабочее время, как положено. Поэтому пришлось отпрашиваться с работы. Менеджер банка (причем наш корпоративный, а ни какой-нибудь) сообщил, что нужно дождаться инкассации банкомата и в течение 15 дней после инкассации мое заявление будет рассмотрено (все, конечно, правильно, так и в Договоре написано). В общем, ужас, да и только. Мне-то деньги нужны сейчас, а не через какое-то непонятное время. Потому что когда произойдет инкассация - неизвестно, но обычно ее проводят раз в две недели (по словам операторов), либо по мере опустошения банкомата (а если через полгода только опустошиться?). То есть в лучшем случае, мое заявление будет рассмотрено через месяц. И еще неизвестно, в чью пользу его рассмотрят. Звоню в банк (и в карточный центр, и на справку), прошу, чтобы инкассаторы поскорее приехали. А на справке заладили одно и тоже. Что сообщить, когда они приедут, мне не могут. Да я и не спрашиваю, дату и время приезда инкассаторов. Не собираюсь я их поджидать и отнимать деньги, которые мне должен банк. Я прошу, чтобы они приехали в первую очередь к нашему злополучному банкомату, провели инкассацию. Но сделать они (операторы и менеджеры) ничего не могут, так как инкассационная служба им не подчиняется. Вот тебе и корпоративное обслуживание. Кстати, одна моя коллега, снимая деньги на м. Авиамоторная в банкомате Юникредитбанка, получила ровно половину запрошенной суммы. Списалась со счета же сумма полностью и не копейкой меньше. Это было еще до Нового года. Разбираются до сих пор. Правда, ей уже пообещали через недельку вернуть деньги. Только ей тоже пришлось поругаться и с менеджерами, и с операторами. Потому что после инкассации излишек не было. Все деньги были выданы. Это только хороший жест банка, что они ей вернут недополученную сумму. После такого обслуживания я уж точно не захочу там оформлять кредитные карты (что мне предложили, когда я пришла писать заявление о несогласии с операцией). Спишут деньги, банкомат не выдаст и ходи потом доказывай, что ты не дурак. П.С. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2258182 - еще один случай с моим коллегой. Он полтора месяца ждал решения своего вопроса.