Рассмотрение жалобы в Банке Русский стандарт занимает два месяца!

В конце декабря в БРС-е начались проблемы с программным обеспечением, связанные очевидно с обновлением ПО у банкоматов. У меня в интенет-банке постоянно высвечивается некорректный остаток по счетам, но обычно одного звонка хватало, что в течении одних суток навести порядок со счетами. Мне очень "повезло" 13 декабря 2010 года. В этот злосчастный день решил прогуляться к банкомату БРС-а со своей кредитной картой, что бы снять наличных. К слову карту назвать кредитной сложно, т.к. по ней установлен нулевой лимит (мне эта карта досталась бесплатно, я её под свой вклад оформлял). И так, снимаю я денежку, свою заметьте денежку, из банкомата, а на следующий день проверяю баланс карты с нулевым (!) лимитом и с удивлением узнаю, что я должен банку аж 3 510 руб.! И это притом, что по моему тарифному плану (ТП 200/2) снятие собственных денег из банкоматов БРС вообще без комиссии! Я позвонил 15 декабря в колл-центр, объяснил ситуацию, оператор быстро разобрался с проблемой и сказал, что в системе произошел очередной сбой и снятие собственных денег биллинг посчитал как снятие кредитный денег (это по нулевой-то карте!) с комиссией 3,9%. Мне пообещали исправить баг в течение двух суток. После этого в течение одного месяца я оставлял еще три устных заявки и две электронных на сайте. И знаете что? Да ничего! Как был минус по карте, так и остался. Дальше больше, мне стали поступать смс-сообщения, с требованием погасить долг. Тут я уже не выдержал и добрался до отделения 12 января 2011 и накатал письменную претензию. И знаете что? Да ничего! Как всегда! Обещали разобраться в течение двух недель. Прошел уже один месяц! А сегодня оператор колл-центра заявила, что "банку необходимо дополнительное время, что бы провести расследование"! Ну, какое расследование, если даже оператор кал-центра разобрался в проблеме за пять минут! Совет всем - ежедневно проверяйте баланс своих карт и счетов Русского стандарта - Вы будете очень удивлены увиденным. Оценка у банка твердая 3, т.к. плюсы у банка все таки есть. Предлагаю переименовать банк Русский стандарт в Цыганский стандарт! Оно так будет понятнее. :)