Сбой банкомата

Добрый день, мой отзыв о Западно-Уральском банке, спорная ситуация произошла в г. Сыктывкар. Ранее о Сбербанке России имела только положительное мнение, и надеюсь, что и сейчас обойдется без выяснений в суде. 7 января 2011 года хотела оплатить кредит через банкомат, находящийся по адресу г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, 192. Первоначально было желание совершить платеж с карты, но, к сожалению, пункта ПЛАТЕЖИ в режиме работы с картой не было. Сняла 3 000 руб. с карты, с собой была наличкой еще купюра в 5 000 руб. Решила оплатить наличкой - выбрала соответствующую операцию, после ввода данных - вставила купюру в 5 000 руб. Банкомат пошуршал, отдал обратно, предположив, что купюра вставлена неправильно. Хм, нигде нет записей, что банкомат не принимает 5 000 купюры - значит проблема не из-за номинала. Ладно, тогда предложила ему купюру в 1 000 руб., которую только что получила. Отлично затянул - появилось предложение оплатить в размере принятой суммы или добавить еще купюры, выбрала добавить и еще раз предложила ему 5 000 руб. и все... Шуршал, шуршал - выдал чек на принятую сумму в 1 000 руб., никакого сообщения о сбое на экране не вышло, в чеке указано в случае претензий обращаться в банк - мдааа, Рождество "удалось". Постояла - вдруг выплюнет, но банкомат хранил молчание, на выбор операции Оплата наличными больше не реагировал. Тут же отзвонилась по телефону указанному на банкомате - сообщила о происшедшем, посоветовали идти 8 января - писать претензию. 8-го января пришла в ближайший мне доп. офис № 8617/03** по адресу: 167982, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 49а - объяснила ситуацию, написала претензию, ходила практически каждую неделю узнавать, претензия передана в головной Пермский офис, туда же отправлены все данные с банкомата (инкассо, видеозапись). Обещают, что после выяснения указанная спорная сумма будет зачислена на кредитный счет. Каждую неделю уточняю в кредитном отделе - пока не поступала, а уже ведь месяц прошел, чтобы не быть должником по кредиту пришлось с семейного бюджета выделить дополнительную сумму, сумму кредита за январь я погасила, но появилось стойкое желание не общаться больше с банкоматами. Ранее была тоже спорная ситуация с банкоматом и списанием средств с карты, тогда достаточно быстро возврат был произведен, поэтому ожидала быстрого решения и в этот раз.