Связной Банк говорите?

Оформил карту 27.01, все прошло более-менее внятно кроме того что: 1. В соответствии с договором опубликованном на сайте банка, что на дату открытия, что после внесенных в него изменений я все еще имею возможность заказать дополнительные карты на "Имя физического лица указанное КЛИЕНТОМ или имя КЛИЕНТА" в количестве пяти штук, фактически при обращении в колл-центр в выпуске второй и последующих дополнительных карт отказывают, мотивируя это отсутствием технической возможности, как и в выпуске карты на имя физического лица указанного клиентом, только на имя клиента и все. 2. В соответствии с правилами выпуска и обслуживания карты аккаунт Связной Клуб должен активироваться в течение пяти дней после получения карты. На 4 февраля аккаунт находился в состоянии "Анкета не обработана", была подана заявка через колл-центр программы "Связной Клуб", по информации от оператора заявка должна быть обработана в течение трех дней, на сегодняшний день заявка не обработана. 7-го февраля была предпринята попытка выяснения судьбы заявки, сообщить ее статус оператор не смог, при попытке зарегистрировать новую прервалась связь. 8-го февраля была зарегистрирована повторная заявка через колл-центр Банка, на сегодняшний день заявка не обработана, регистрации в программе "Связной клуб" как не было, так и нет. При этом сегодня на почту свалился спам с предложением от Связного Клуба, в котором в частности указано - "Рассылка произведена в соответствии с согласием на получение информации от программы «Связной-Клуб» по электронной почте, которое было выражено при заполнении анкеты участника". То есть "Анкета не обработана" при попытке входа не соответствует действительности или как?