Не советую, от них одни проблемы !

11.02.2011 14:50
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
:evil: С этим банком впервые я связался очень давно. И вроде все было нормально, проблем не возникало! Как однажды... Я решил полностью досрочно погасить кредит в этом банке, дозвонился на горячую линию, узнал остаток и в этот же день внес озвученную мне сумму. Через короткий промежуток времени, взял еще один кредит наличными в этом же банке. Кредит оплачивал своевременно. Но через несколько месяцев выяснилось, что работник банка забыл поставить в заявлении на досрочное погашение первого кредита кокой-то "данный признак" :!:. К тому времени у меня было открыто два кредита и оказалось, что из-за ошибки работника остался открыт еще один. Все деньги, которые я перечислял начали уходить на оплату уже закрытого кредита и с моими платежами начали происходить странные вещи. После того как я начал разбираться с происходящим БАРДАКОМ мне на телефон начали раздаваться звонки с требованиями немедленно погасить задолженность! Со всеми моими объяснениями звонившие операторы соглашались, но звонки не прекращались. Если б они звонили только мне, это полбеды, но они начали звонить родственникам и настойчиво предлагать им помочь мне закрыть кредит. Звонки раздавались с 7:00 утра и до позднего вечера. Никакие объяснения и просьбы разобраться не помогали! Пришлось ехать в офис банка, дозваниваться на горячую линию, объяснять ситуацию и просить прекратить звонки. Если коротко, то этот бардак продолжался несколько месяцев и мне и родственникам упорно продолжали звонить почти круглосуточно. Когда все выяснилось, и был ясен остаток долга по всем кредитам я срочно погасил его. Все мои обращения в банк даже через официальный сайт были проигнорированы, официального объяснения я так и не дождался. Недавно я решил взять кредит снова, но уже в другом банке. Обратился в семь банков и везде получил отказ. Долго не мог понять, в чем дело. Но по секрету девочка кредитный эксперт, объяснила, что у меня плохая кредитная история. Кроме ХКБ я кредит никогда нигде не брал! После всех отказов решил опять, ради интереса, обратиться в ХКБ, но и они мне отказали! ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ОШИБКИ БАНКА ПРОБЛЕМЫ ВОЗНИКАЮТ У МЕНЯ? :wall: :nunu: Поэтому мой Вам совет, обращайтесь в банки с хорошей репутацией, и умеющие отвечать за свои ошибки!
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-02-11T20:45:00+03:00
Уважаемый Антон Александрович, Мы глубоко признательны Вам за то, что Вы предпочли опубликовать свой отзыв именно на данном сайте. Для нас важен каждый опыт обслуживания в Банке, ведь именно таким образом мы можем улучшить свой уровень клиентского сервиса. Первым делом я бы хотела принести от имени Банка самые искренние извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с описанным инцидентом. Мы понимаем, что ситуация, описанная Вами, недопустима в работе Банка. В настоящее время нами завершен весь комплекс работ, необходимых для исправления ситуации. Наш сотрудник связался с Вами и озвучил по телефону всю информацию, а также предоставил ответ Банка на Ваш электронный адрес. Дополнительно хотела бы сообщить, что Банк вернул ошибочно удержанную сумму процентов по Вашему договору и досрочно закрыл кредитный договор на необходимую дату, восстановив историческую справедливость. Антон Александрович, мы будем ждать Вас в наших офисах в г. Краснодар и надеемся, что Вы оцените новые преимущества наших кредитных продуктов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
4771135
2011-02-15T13:53:00+03:00
Через два часа, после того как на сайте был оставлен отзыв, мне прозвонил сотрудник банка, принес свои извинения, задал несколько уточняющих вопросов и обещал, что в течении ближайшего времени моя проблема будет рассмотрена. Хочу заметить, что общение протекало в довольно вежливой форме. Отзыв был оставлен в пятницу, поэтому меня предупредили, что связаться со мной смогут только в понедельник. В понедельник на своей электронной почте я нашел письмо, в котором была описана вся ситуация с комментариями. Я согласился с изложенным в письме (я тоже не без греха). В мою кредитную историю была внесена корректировка, по всем инцидентам, в которых нет моей вины. По словам сотрудника банка моя кредитная история значительно улучшилась. Так же мне было предложено обратиться в один из офисов банка, для повторной подачи заявки на кредит на выгодных условиях. Считаю инцидент с банком исчерпанным, жаль только, что для этого потребовалось столько времени и сил. Особую благодарность выражаю сайту и его работникам.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024