Месяц убытков
Оценка
Отзыв проверен
01 февраля 2011 года ООО «ЭлисПанель» подало заявление об открытии паспорта сделки по Контракту №01/11 от 03 января 2011 года, между ООО «ЭлисПанель»(Россия) - Покупатель и Фирмой ШУНДЭ МЕТАЛС ЭНД МИНЕРАЛС ИМП. ЭНД ЭКСП.КО., ЛТД.(Гуангдонг, Китай) В АКБ «МОСОБЛБАНК» (ОАО) г.Москва, дополнительный офис «На Краснобогатырской», где у ООО «ЭлисПанель» открыт расчетный счет. К заявлению прилагался контракт и инвойс первой поставки.
Также в соответствии с запросом АКБ «МОСОБЛБАНК» (ОАО) г.Москва дополнительных документов 09.02.2011 ООО «ЭлисПанель» предоставило следующие дополнительные документы: 1. Экспортно-таможенная декларация. 2. Спецификация.
До настоящего времени паспорт сделки не открыт. Несмотря на требование ООО «ЭлисПанель» в соответствии с инструкцией ЦБ РФ от 15.06.2004 № 117-И и Положением ЦБ РФ от 01.06.2004 № 258-П предоставить письменный ответ об открытии паспорта сделки по нашему заявлению АКБ «МОСОБЛБАНК» (ОАО) г.Москва не предоставляет ответ в установленные Инструкцией ЦБ РФ от 15.06.2004 № 117-И и Положением ЦБ РФ от 01.06.2004 № 258-П сроки - 3 дня. Что полностью блокирует работу нашей компании и приводит к убыткам, связанным с невозможностью выполнения ООО «ЭлисПанель» своих обязательств перед контрагентами.
Теперь подаем жалобу в ЦБ на действия АКБ «МОСОБЛБАНК» (ОАО).
Спрашивается с какой целью рекламировать услуги по обслуживанию валютных счетов, если близко не собирается соблюдать инструкции по валютному регулированию да и просто соблюдать элементарную вежливость по отношению к клиенту?
[b]От администратора: [/b] Банк как-то поясняет свои действия?
[b]4vasily: [/b] Вот в этом-то и вопрос - на просьбы (неоднократные) объяснить позицию или предоставить ответ(по инструкции в течении 3-х дней) - молчание или "завтраки".Мы не описываем случай неправомерного отказа(хотя на наш взгляд для этого и нет повода) - это компетенция банка,мы разместили отзыв именно по поводу хамского и непрофессионального поведения по отношению к клиенту.По поводу суда - возможно,не знаю как соотнести немалые убытки,возникшие в результате проволочки с договором на РКО.Хочу выразить благодарность порталу - сегодня звонили из службы безопасности банка - интересовались подробностями бизнеса - возможно лед тронулся.
МОСОБЛБАНК
2011-02-14T19:54:00+03:00
Уважаемый пользователь 4vasily!
Благодарим Вас за обращение.
По Вашему отзыву было проведено служебное расследование, в ходе которого выявлено следующее.
Документы для открытия Паспорта Сделки были переданы в соответствующее подразделение 03.02.2011 г.Документы были представлены не в полном объёме.
Необходимый для рассмотрения комплект документов был предоставлен 07.02.2011 г. При проверке документов возникла необходимость запросить документы, являющиеся неотъемлемой частью контракта.
Повторно предоставленный полный комплект документов 09.02.2011 был так же рассмотрен в установленный срок, не превышающий 3 рабочих дня.
На данный момент предоставленные Вами документы на соответствия валютному законодательству рассмотрены быть не могут в связи с наличием к ним замечаний в части п.5 ст. 23 173-ФЗ.
Исходя из перечисленного, Банк не нарушил сроки рассмотрения документов:
Принятые документы от 07.02.2011 были рассмотрены в течение 3-х рабочих дней и сообщено Вам о недостатках по предоставленным документам.
Повторно, предоставленный полный комплект документов 09.02.2011, был так же рассмотрен в установлнный срок не превышающий 3 рабочих дня.
На данный момент предоставленные Вами документы на соответствия валютному законодательству рассмотрены быть не могут по указанным выше причинам и будут Вам возвращены.
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО