Звонок в Связной

В связи с изменениями тарифной политики решил позвонить и отказаться от смс-информирования. Звоню, оператор молодой человек бодрым голосом сообщает, что по техническим причинам отказаться от данной услуги нельзя, а так как она бесплатная, то собственно отказаться от нее на данный момент нельзя вообще. Поэтому отказаться от нее можно будет именно тогда, когда она станет платной. Я сначала даже растерялся от такого неожиданно сервиса банка Связной, поэтому принял информацию к сведению и повесил трубку. Но в итоге решил перезвонить, попал на девушку-оператора и в принципе она мне ответила так же, но в конце концов чуть ли не шепотом сказала, что можно отключить мобильный банк и тогда и смс вместе с ним отключиться. Так я собственно и поступил. Во всей этой ситуации у меня нет никаких претензий к сотрудникам колл-центра, но есть претензия к банку, который явно системой демотивации или устрашения заставляет сотрудников врать клиентам и юлить.