Подключение услуги-интернет банк

12.02.2011 07:55
2154
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты с 2007 г. Т.к. уже, наверное, в течение последнего года выписки по почте перестали приходить (причина мне неизвестна), хотел вчера подключить услугу интернет-банк для контроля поступления средств и списания их. Но мне это не удалось, оператор некоторое продолжительное время продержал меня на линии, потом вызов оборвался. После повторного звонка у меня взяли номер мобильного телефона и сказали, что мне перезвонит специалист в самое ближайшее время. На данный момент звонка не поступало. У Вас таким образом подключается данная услуга? На оф. сайте заявлено совсем другое, что это оператор это делает по телефону после успешной идентификации, мне очень накладно и неудобно ждать звонка специалиста. Звонок был 11.02.2011 где-то в 19.30. Другой вопрос, я являюсь очень старым клиентом Вашего банка, и всегда обязательства выполнял в строгом соответствии с договором. Очень много брал кредитов в "ХКФ Банк". Есть ли возможность рефинансирования и уменьшения долговой нагрузки по карте при условии внесении минимального платежа (при мин. платеже в 1 000 р. приблизительно 600 р. уходит на проценты и комиссии - это очень сильная нагрузка на клиента)? За последние пять лет брал много кредитов, каким образом я могу узнать состояние закрытых мной кредитов ранее, и получить документальное подтверждение того, что не имею задолженности по закрытым кредитным договорам за всю историю мою кредитования в Вашем банке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-02-14T18:35:00+03:00
Оценка изменена по просьбе автора после оперативного разрешения ситуации банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-02-16T19:09:00+03:00
Евгений Александрович, Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом. Оперативность реагирования на каждый вопрос и обращение Клиента - это залог успешности Банка. Нам важно в четкие сроки давать понять каждому нашему Клиенту, что мы видим и помним каждое обращение. В данном случае рада сообщить Вам, что мы подключили услугу, отправили одноразовый пароль для входа в Интернет-Банк на Ваш мобильный телефон. Также завтра, в оговоренное с Вами по телефону время, наш сотрудник свяжется с Вами повторно и уточнит возможность входа в Интернет-Банк. Дополнительно хотела бы сообщить, что мы подготовили справку об отсутствии задолженности по трем Вашим кредитным договорам и направили на Ваш домашний адрес. По Вашему желанию, мы готовы направить скан-копию данной справки на Ваш электронный адрес. Евгений Александрович, сообщаю также, что, к сожалению, в Банке отсутствует возможность рефинансирования полученных ранее кредитов. Однако, Вы можете воспользоваться иными предложениями Банка: например, оформить наличный кредит и из полученной суммы погасить задолженность по кредитной карте. В дальнейшем Вы также можете подать заявку на получение кредитной карты нового образца - линейка карт Банка обновлена с 01.02.2011г. С этих пор Банк выпускает карты, толичительной особенностью которых является отстутствие каких-либо комиссий. Мы будем рады и впредь видеть Вас нашим Клиентом. Оставайтесь с нами, и надеемся, что Вы сможете оценить положительные стороны остальных продуктов Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024