Не поступил платеж. Сутки прошли

11.02.2011 осуществила платеж 500 р. Терминал: 38525972. Квитанция: 1102111436266901200. Сегодня 12.02.2011 платеж не поступил. Прошли сутки. В службе поддержки хамски отвечает Татьяна, не предоставляя информацию о своих ФИО или номера своего, как оператора. Конкретной информации по зачислению платежа не дает, про извинения и речи нет. Написала Вуколовой, в надзорный орган и в ЦБ. На почтовые обращения реакции нет. 14.02.2011 при не зачислении платежа подам письменное заявление в ЦБ, ОБЭП и службу защиты потребителей.