Задерживают выдачу карты

Доброе время суток. Понадобилась мне расчётная пластиковая карта со счётом в евро. Изучив представленные в интернете предложения, остановил свой выбор на НБ "Траст": привлекла низкая цена обслуживания (1000 руб. за три года для карт категории "Стандарт"), какие-никакие, но всё-таки проценты на остаток счёта (0.5% для евро), наличие интернет-банка. 02.02.2011 г. заехал в офис банка на м. Беляево, ознакомился с условиями и тарифами. Девушка-менеджер, принимавшая заявку, знала ответы только на поверхностные вопросы - ни про валюту для кроссовых операций, ни про льготный период овердрафта, ни про механизм списывания 1000 руб. за обслуживание со счёта в евро я ничего так и не узнал. Заполнив все документы, я лишний раз уточнил срок, по истечении которого смогу получить карту, на что получил подтверждение того, что этот срок составляет пять рабочих дней. Попросив доставить карту для получения в более удобное для меня отделение "Варшавское", я подписал все необходимые бумаги и покинул банк. Прошла неделя - от сотрудников банка звонка так и не последовало. В пятницу, 11.02.2011 г. я сам позвонил в службу поддержки, спросил телефон отделения "Варшавского", т.к. на официальном сайте Банка он не указан. Дозвониться, хоть и не сразу, всё же удалось. Моей карты там не оказалось, равно как и какой-либо информации. Вновь позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что моя карта была успешно выпущена 04.02.2011 г. и находится в процессе доставки. Порекомендовали позвонить в отделение "Беляево", где я оформлял карту, что я и сделал. В "Беляево" карты так же не оказалось, но мне удалось узнать, что выпущенная карта сначала приедет в "Беляево", откуда её переправят для выдачи в "Варшавское". Сотрудник отделения заверил меня, что как только карта окажется у них - мне сразу же позвонят. Сегодня, 14.02.2011 г. вновь позвонил в "Беляево", где моей карты по-прежнему не было. Более того, сотрудник отрицал то, что она выпущена 04.02.2011 г., называя срок в два дня нереально коротким. Мы договорились о том, что в 15:00 к ним приедет курьер, который, вполне возможно, привезёт мою карту, о чём мне сразу же сообщат. До сих пор звонка не было. Таким образом, выпущенная 04.02.2011 г. на моё имя карта за десять суток так никуда и не добралась. Успешно воссоединиться со своим "держателем карты", т.е. со мной, у неё не получилось. Сотрудники банка не располагают информацией о том, где она физически находится - сейчас положение таково, что я готов приехать за картой в любое место по Москве, хоть "Беляево", хоть "Бабушкинская". Мне казалось, что двойного запаса по сравнению с заявленными "пять рабочих дней" должно хватить - но, видать, не в случае с этим Банком. Не вижу ни единой причины, оправдывающей такую колоссальную задержку в доставке карты до отделения. Не понимаю, почему в течение 10 суток с момента выпуска карты я так её и не увидел, несмотря на готовность забрать её в любом отделении самостоятельно. Даже "Почта России" быстрее работает.