По истечении срока вклада изъявил желание забрать деньги...

14.02.2011 17:45

2187

Оценка

Отзыв проверен

Похоже - банк загибается... По истечении срока вклада изъявил желание забрать деньги. В соответствии с пунктом договора необходимо уведомить (в зависимости от суммы) за сутки/трое (при моей сумме - за сутки)... Сотрудница банка, сославшись на то, что уже конец рабочего дня (это в 17 часов, при графике их работы до 21-00), что они "не успеют" - предложила только четверг (трое суток). Никакие мои ссылки на пункт договора действия не возымели... Посему - полагаю, что у банка большие проблемы с наличностью. Больше с ними иметь дел не буду, и никому не посоветую... [b]От администратора: [/b] Дату обращения и наименование офиса не подскажете? [b]IgorV: [/b] Офис "Павелецкий", 14.02.2011.

Ренессанс Банк

2011-02-15T16:19:00+03:00

Уважаемый Игорь Сергеевич! Выражаем Вам признательность за оставленный отзыв. Каждое сообщение, оставленное Клиентом Банка, несомненно, помогает нам стать лучше. По Вашему отзыву хотелось бы отметить следующее: Необходимость уведомлять Банк о получении вклада (либо его части) через кассу Банка действительно есть. Замечу, что данный пункт был внесен в договор для удобства наших вкладчиков, т.к. предварительный заказ денежных средств позволяет Банку избегать ситуаций, когда при обращении Клиента в кассе отделения отсутствует необходимая сумма в необходимой валюте. Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на результаты внутренней проверки по описанному выше инциденту: Мы прослушали запись совершенного Вами телефонного звонка от 14.02.2011, в ходе которого Вам была предоставлена консультация по вопросу получения денежных средств. Особо стоит отметить тот факт, что оператор уточнил у Вас информацию о том, будет ли Вам удобно обратиться в отделение Банка 17.02.2011. С Вашей стороны возражений не последовало, таким образом, запись и была осуществлена на несколько дней вперед. Со своей стороны оператор действовал согласно внутренним инструкциям и в целях равномерного распределения клиентских потоков между отделениями. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшие партнерские отношения. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025