Попытка закрыть карту

Сразу чтобы не быть голословным приведу цитату из переписки через сайт банка. Мой вопрос: "04.02.2011 22:31:59. 19 ноября я заполнил и отдал заявления о закрытии карточного счёта в Королевском филиале банка. На данный момент, насколько я могу судить, глядя в Собиндирект, карты заблокированы, а счёт все еще действует. В чем дело?". И ответ Банка: "14.02.2011 20:18:14. Добрый день. Счет карты закрывается через 45 дней после написания заявления. С уточнением данного вопроса необходимо обратиться в Банк по т. (495)-725-25-25, 8-800-2000-725". Очевидно, что сотрудник составлявший ответ не взял на себя труд прочитать мое сообщение, указанная дата - 19 ноября - явно указывает на то, что счёт карты почему-то за сорок пять дней не закрылся. Десять дней на составление ответа бессмысленного и беспощадного слегка многовато. Однако что ж. Еще на прошлой неделе не дожидаясь столь мудрого совета капитана Очевидность, я звонил в службу поддержки, где меня тщательно идентифицировали, зачем-то взяли паспортные данные и обещали позвонить до вечера. Не позвонили. Сегодня с новыми силами я повторил звонок. Все повторилось. Банк продемонстрировал четкость и стабильность, задав мне те же самые вопросы и обещав позвонить с ответом до 19-00. Не позвонили. Завтра пойду на третий заход.