Русский Стандарт

Рекламация платежа

14.02.2011 21:18
2131
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня при оплате последнего платежа по договору № 84651644, производила оплату через банкомат Русского Стандарта. Денежные средства были приняты банкоматом, но операция не была проведена, точнее прервалась. Я расстроенная решила обратиться в офис банка для разрешения ситуации. Сотрудник банка- Мельник Е.И. сообщила, что необходимо в любом случае внести денежные средства, а так же написать заявление лично заемщику. Дело в том, что у меня нет лишних денег, чтоб произвести оплату, я оплачивала платеж за сестру. Кредит оформлен на её имя. Я объясняю ситуацию, что у сестры нет возможности написать заявление, так как в Республике Кабардино-Балкария, а точнее в городе Нальчике, нет офисов Банка. А приехать из Нальчика в Москву, чтоб написать заявление, :fool: как вы понимаете, смешно. Я пыталась сотруднику объяснить это, но с её стороны не было желания мне помочь. Как заезженная пластина, она повторяла, что лично заемщику необходимо написать заявление. Хорошо, но укажите где и как это сделать? Так же, насколько мне известно, что Банк, в таких ситуациях, может приостановить взыскание, чтоб не начислялись штрафы. Буду очень возмущена, если в последствии они будут начислены, так как тут моей вины нет. Я пришла оплатить, но банкомат не принял. Получается это техническая ошибка, и решать проблему без последствий в интересах Банка. Мы неоднократно берем кредит в этом банке, не хотелось бы терять доверие. :) Надеюсь на ваше понимание, не проигнорируете и разрешите ситуацию.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-02-15T12:19:00+03:00
Добрый день! Информация, представленная в Вашем отзыве, не соответствует действительности. 14 февраля в 19:29 указанным в отзыве сотрудником было принято Заявление о произошедшей нештатной ситуации в банкомате (от третьего лица). Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. О решении ситуации вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка