Сбербанк

Мертвый груз

15.02.2011 10:30
2997
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу задать здесь очередной вопрос, поскольку только здесь возможно получить хоть какой-то ответ (но не помощь, как я понимаю!). Сбербанк демонстрирует наплевательское отношение к обращениям клиентов и обещанного ответа (ЛЮБОГО!), не говоря уже о возвращенных деньгах - не считает нужным давать! Констатирую: 30 июня 2010 года инкассаторами Сбербанка были изъяты деньги из купюроприемника в присутствии сотрудников офиса, где находился банкомат. Заявление было утеряно (по словам сотрудников), затем найдено после первого обращения сюда: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2114183 , затем были пара звонков из центрального офиса и местного представительства, после чего снова наступила тишина... Повторное обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2235950 дало надежду получить ответ хотя бы после 120 дней с момента обращения. Но спустя 7 месяцев от банка не последовало никаких разъяснений, не говоря уже о деньгах. Видимо, эти деньги уже давно потрачены инкассаторами в качестве бонуса за выезд?! Насколько я понимаю, изъятые из купюроприемника деньги не попали в проведенные операции в банкомате, а на нет и суда нет? Но были свидетели изъятия, а потому я хочу добиться ответа - где искать мои деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-18T17:02:00+03:00
Ольга Викторовна, здравствуйте! Мне также сегодня позвонили коллеги из Санкт-Петербурга, чтобы дополнительно уведомить, что все в порядке и деньги уже зачислены на счет. Очень рад, что проблему удалось быстро локализовать и решить. Еще хотел бы извиниться перед Вами за столь долгий срок ожидания решения и тщетных попыток добиться действий от банка. Именно поэтому мы создаем Службу заботы о клиентах, которая должна не допускать таких ситуаций, а также тщательно анализировать уже произошедшие, чтобы принимать системные меры. Надеюсь, в дальнейшем Ваш опыт общения со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Inber
2011-02-18T16:06:00+03:00
Михаил Беляев перезвонил в тот же день, уточнил детали, запросил у меня все имеющиеся документы и данные, и в течении трех дней деньги были возвращены на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка