Ссора с банкоматом

Здравствуйте все, По горячим следам хочу поделиться сегодняшним жизненным опытом в банке Авангард. Приехал я в отделение банка в Москве, адрес: Дмитровское шоссе, 11, возле метро Тимирязевская. Было у меня радостное намерение снять наличных с банкомата в зале отделения. К сожалению, у меня это не получилось, частично по моей вине. Денег я не получил, а снятие средств со счета было зафиксировано. Вот как все произошло: Я подошел к банкомату, набрал по памяти пин код, был допущен к окну с услугами, вошел в "снятие наличных", набрал сумму, нажал ентер и увидел надпись "Неверный пин код". Меня удивило и разозлило то, что я узнал об ошибке в пин коде, уже указав сумму для снятия. Я сделал все повторно, ввел тот же самый номер пин кода, списав сбой на глюк банкомата, ведь он же допустил меня до процедуры снятия денег! Снова был допущен к окну с услугами, ввел сумму для снятия наличных, и опять таки получил надпись "Неверный пин код". После этого я понял, что возможно виноват сам. Задумался и потом поменял местами две последние цифры при вводе пин кода. Это была третья и, как я понял, последняя попытка. Конечно, надо было позвонить домой и попросить сказать мне пин код по документам. После ввода суммы в третий раз увидел послание уставшего от меня банкомата "Заберите свою карту". Честно признаюсь, я уже был немножко зол. Выхватил карту и побежал к операционистам. Вежливой девушке я сказал, что трижды ввел пин код неправильно, спросил, что делать дальше. Вежливая девушка сказала позвонить в клиентскую службу, чтобы сбросить неудачные попытки. Я подошел обратно к невозмутимому банкомату, который ждал следующего клиента, и, глядя на него, стал по телефону объясняться с девушкой из клиентской службы. Узнав мои данные и подтвердив кодовое слово, она заявила, что деньги сняты на третьей попытке. На это я ей заявил, что стою посреди ихнего отделения возле банкомата и без денег, хоть обыскивайте, без проблем. В результате я написал заявление, мне предъявили выписку, где было отмечено снятие не увиденных мной денег. Взял себе копию своего заявления и выписки. Операционист С.В. Р-зина сказала мне, что вопрос будет рассмотрен в течение трех рабочих дней. Смс о снятии денег я тоже получил. При этом абсолютно уверен, что камеры в зале покажут - никаких денег я не получил и в карман себе не клал. Когда я ввел сумму снятия денег в третий раз, и банк выплюнул мне карту, я ее схватил и побежал к операционистам, карта в одной руке и шапка в другой. При этом никакие деньги я никуда не запихивал. Что можно сказать на данный момент? Разумеется я частично виноват сам, не вспомнив пин код. Но наверное это не оправдывает поведение банкомата, списавшего средства. Подождем реакции банка на данный казус. Банку "Авангард" ставлю оценку за организацию операционного процесса в банкомате. Ну и хочу предупредить остальных клиентов банка, что возможны такие неприятности. Всем спасибо. [b]От администратора: [/b] После третьей попытки Вы сразу "побежали к операционистам" или все же некоторое время оставались поблизости от банкомата? [b]Кирилох: [/b] Да, я выхватил карту и пошел к операционистам. Уже вводя пин в третий раз, я был настроен на отказ заранее, не знаю зачем вводил, злился наверное. Высветилась указанная в рассказе фраза, и я тут же пошел с картой к операционисту. Насчет побежал - это такой стиль рассказа, чтобы описать свое состояние. Удивлен, что часто делают на этом акцент. Отмечу, что банк в других отзывах бывает подчеркивает, что клиент тоже общается с сотрудниками не лучшим образом. Уверен, после просмотра записей обо мне этого не скажут. Голоса я не повышал, двигался не нервически.