Абсолют Банк

Неверная консультация специалиста банка

15.02.2011 19:18
2353
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Захотелось в банке Абсолют досрочно погасить часть ипотечного кредита. Для этого позвонил на горячую линию банка и спросил, за сколько дней до дня снятия очередного платежа мне нужно написать заявление. Ответом была: минимум 2 недели. Т.к. до дня снятия очередного платежа оставалось меньше времени, соответственно пришлось это отложить. После очередного дня платежа я пришел в отделение Мытищи, чтобы написать заявление на день платежа в следующем месяце и получил ответ у операционистов, что данное заявление можно написать практически "день-в-день", т.е. даже за день до очередной даты платежа. Итого: из-за неправильной консультации специалиста на горячей линии потерял лишний месяц (соответственно придется заплатить больше процентов).
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2011-02-16T15:45:00+03:00
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами Абсолют Банка и оставленный отзыв. Досрочное погашение кредита осуществляется согласно условиям кредитного договора. Действительно, у ряда клиентов есть договора, которые предусматривают подачу такого заявления за 14 дней до даты очередного платежа по кредиту. Однако, сотрудники колл-центра не обладают такой информацией и не предоставляют её клиентам. На сделке по выдаче кредита всем клиентам предоставляется памятка, в которой написаны все контактные данные персонального кредитного менеджера (ФИО, телефон, адрес электронной почты). Все вопросы по порядку погашения кредита необходимо адресовать именно Вашему персональному кредитному менеджеру, который обладает всей необходимой информацией по Вашей кредитной сделке. Чтобы подтвердить или опровергнуть предоставление Вам в колл-центре некорректной информации просим предоставить на адрес service@absolutbank.ru информацию, необходимую для идентификации звонка (ваше ФИО, номер телефона, с которого совершался звонок, дату и примерное время звонка). По результатам прослушивания звонка мы предоставим Вам дополнительные комментарии о корректности консультации. В тексте обращения обязательно укажите ссылку на отзыв. Абсолют Банк выражает Вам свое искреннее уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка