Про страхование жизни

15.02.2011 22:44
3104
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2011 г. я обратилась за получением потребительского кредита в отделение Сбербанка № 4910 в г. Миасс Челяб. обл., в котором мне сообщили, что одним из условий получения кредита является страхование жизни заемщика. При размере кредита 200 000 руб. и сроке пять лет, стоимость страховки составляет 19 800 руб. Услуга страхования жизни заемщика должна происходить только при желании самого заемщика, в ответ я услышала от кредитного эксперта, что это обязательная услуга и без нее всем идут отказы. По закону банк не может одновременно продать две услуги. После долгих раздумий согласилась на страховку, устраивала процентная ставка 17% годовых. (По сравнению с другими банками, там начинались ставки от 19 до 21%). Передала все документы кредитному специалисту и мне сказали, ответ банка будет через три дня, ответ ожидайте. Через три дня позвонили со сбербанка и сказали, что одобрили кредит, но только урезав сумму до 176 000 руб. После подписания всех документов кредитный специалист, ставит меня в известность, когда мы уже проходим на кассу для получения денежной суммы, что страховая часть удерживается единовременно из суммы кредита. И к выдаче получается, еще меньше сумма становится на 17 424 руб. при этом, сотрудники ни разу не упоминали, что страховая часть будет высчитана из суммы. Они специально не говорят заемщикам, чтоб не отгонять потенциальных клиентов. А когда все документы уже будут подписаны, заемщику уже не куда будет деваться т.к. кредит уже одобрен, у них все построено на обмане клиентов. Через две недели я закрыла кредит сбербанка, заплатив за страхование жизни дважды + % за полмесяца. В сложившейся ситуации, на каком основании они говорят страхование жизни обязательная услуга и без нее ни как при этом не предупреждают заемщиков, что она будет удержана из суммы.
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-01T13:47:00+03:00
Здравствуйте Анастасия Владимировна! Спасибо Вам большое, что написали нам о существующей проблеме. К сожалению, что касается суммы кредитного лимита, то она определяется по совокупности множества факторов и рассчитывается каждый раз в индивидуальном порядке. Относительно реализации услуг добровольного страхования, банк, в первую очередь, ориентируется на Ваше благополучие, снижая риск возникновения ситуации, в которой Ваши поручители или Ваши близкие потенциально могут понести финансовые потери. Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся максимально быстро реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Мы проверяем каждый случай жалобы на навязывание страховки и неверное информирование клиентов, но, опять же, очень сложно доказать, что подобное имело место в конкретном случае. Поэтому мы вынуждены ориентироваться на косвенные показатели. Например, на количество жалоб по подобной проблеме на конкретное отделение или конкретного человека. Также, я бы хотел отметить, что по результатам работы с Вашим обращением, подразделениям было повторно указано на необходимость соблюдения принципа добровольности при реализации в банке страховых программ. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка