Ожидание, затягивающееся на долгие часы

Уважаемые господа! Возмущена безобразием, имеющим место в Санкт-Петербургском филиале Сбербанка. Не знаю, везде ли так из рук вон плохо поставлено дело, но в отделении на Вознесенском проспекте, 37/6, лит.А просто самый худший «совок» из всех, что мне доводилось встречать за последнее время. Началось с того, что я должна была работать в организации, в которой работать не стала, а документы на карточку уже подала. Когда я забирала трудовую, спросила в отделе кадров, нужно ли сообщить в бухгалтерию, что не надо делать карточку. Они меня заверили, что когда отзовут приказ, карточку делать не станут. Однако, видимо, внутренняя передача информации в организации не очень, так как через три месяца мне приходит сообщение из Сбербанка, что мне выпущена карта, и я смогу ее забрать через пять дней. Удивительно. Хорошо. Приятно, что так все цивильно, как и бывает обычно в хороших банках. Через две недели приходит еще сообщение, так как карту я не забрала (совершенно невозможно попасть куда-либо в рабочее время), в котором указан адрес и телефон филиала, где можно ее забрать. Поскольку место мне знакомое, вопросов у меня нет, я, наконец, приезжаю в этот филиал, беру талончик и вижу, что народу-то очень много, хотя время далеко не самое популярное. Просидев сорок минут в очереди и видя, что уже пора бежать обратно по морозу на работу в другой конец города, считаю, сколько осталось человек до меня. И прихожу в ужас, так как остался 21 человек! При этом окошки работают не все, слышно, как сотрудницы хамят почем зря, когда клиенты пытаются выяснить совершенно простые вопросы, уже разъясненные им старшим сотрудником. В трех окошках за время моего пребывания люди очень интеллигентно скандалили, пытаясь добиться желаемых операций от девушек, которые вели себя совершенно неинтеллигентно. Я покинула банк, подарив свой талончик кому-то из вновь пришедших, не пропадать же добру, все на час меньше сидеть, так как за время моего там пребывания пришло еще человек 12-14. Настроившись приехать и получить-таки свою нежданную карточку (всегда хорошо иметь карточку известного банка, чьи банкоматы есть везде), позвонила на всякий случай узнать, может есть какие-то часы, когда народу поменьше. Рассказала девушке про свое бесплодное ожидание и спросила, не работают ли они в воскресенье, так как это у меня единственный выходной, а заканчиваю я довольно поздно. Девушка ничуть не удивилась и сообщила, что у них люди и по три часа сидят, сорок минут, это еще, оказывается, мало. Сидеть негде, туалета для посетителей я что-то не заметила, душно, кассиры хамят, только и есть европейского, – талончики. А в субботу у них, оказывается, народу не меньше, чем в будни. Спрашиваю, что же делать. Получаю ответ: «Приезжать и сидеть». В общем, дел же других никаких нет, работы, например, за которую деньги платят, которые я бы могла на вашу карту положить. Если мы конечно, с ней вообще встретимся, в чем я уже сильно сомневаюсь. С уважением, Анна