Очень плохой отзыв

Добрый день, к сожалению, разочаровался в банке. Кратко суть ситуации - 5 февраля хотел внести деньги на счет для оплаты кредита через банкомат, банкомат номер S3HS0413 по адресу Красноярск Партизана железняка. Принял деньги и благополучно перезагрузился, не выдав подтверждение платежа и не зачислив деньги на счет. Тут же был вызван сотрудник банка и на просьбу решить проблему незамедлительно был получен отказ и предложено написать заявление. Заявление было написано и сказали перезвонить 8 февраля. 8 февраля было сказано, что разбираться банк будет 45 дней, хотя нарушает законодательство по статье 59 должны в течение 30 дней. Было также написано заявление на требование к банку о не начислении штрафов и не портить кредитную историю. Вчера нужно было переоформить кредит в другом банке, где был получен ответ: "У вас просрочка в стороннем банке, вам отказано", то есть мне уже испортили кредитную историю. Мое мнение - банк Хоум поступает крайне некорректно и неправильно, банк должен был заморозить на время разбирательства сроки кредита и не делать никаких шагов по изменению моей кредитной истории. На все попытки добиться от банка какого-либо вразумительного разъяснения и путей решения проблемы не получил ничего, кроме - "ваша заявка будет рассмотрена в течение 45 дней и вы сами во всем виноваты" и нежелание соединить с лицами компетентными в решение проблем. В связи с создавшейся ситуацией не нахожу другого способа решения проблемы, как через суд. Так как тут присутствуют представители банка прошу узнать, возможно ли быстрое решение моего вопроса в течение этой недели или все таки будем добиваться справедливости через суд.