Росбанк

Наведите порядок в офисе на Д. Донского

17.02.2011 13:26
2635
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Регулярно не работают два банкомата расположенные по адресу Бульвар Дмитрия Донского, 2, корп. 1 (один в отделении, один при входе). Сегодня в 12:25 приехали снять денег с карты, оба банкомата с табличкой "не работает". Встали в очередь в кассу, когда подошла наша очередь, кассир сообщила, что сейчас будут загружать деньги в банкомат, и пошла к банкомату (вторая касса не работала)… Ну ладно, встали в банкомат, банкомат после загрузки денег никак не могли запустить, опять повесили табличку "не работает" сказали, минуты через две запустим. Прошло и две минуты и пять, в общей сложности мы потратили 30 минут прежде чем сняли деньги. Наверное, можно было выдать деньги через кассу, а затем заниматься банкоматом или с утра загружать банкомат. С банкоматами на Донского систематическая проблема и летом и зимой. Высказал сотруднице, которая ковыряла банкомат, что надо с утра подготавливать банкоматы к работе, а не когда очередь выстроилась за деньгами. Мне сообщили, что у них всего один кассир, и я могу жаловаться куда угодно. Кстати, сотрудники банка ходят без бейджей.
Росбанк
Росбанк
2011-03-03T14:01:00+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Московского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК», и в ответ на Ваше обращение касательно обслуживания в дополнительном офисе «Бульвар Дмитрия Донского» сообщаем, что Ваши замечания приняты к сведению, во избежание подобных инцидентов в дальнейшем руководством Банка принимаются меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» усилил контроль за работой дополнительных офисов. В отношении сотрудника, допустившего нарушение Стандартов обслуживания клиентов Московского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» приняты меры административного характера и проведена беседа, направленная на повышение уровня качества обслуживания клиентов и недопущение подобных инцидентов в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с ОАО АКБ «РОСБАНК».

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка