Полный беспредел

Полный букет нарушений: 1) Заблокировали карточные счета больше недели назад (оставили только пополнение), при этом первоначально ссылаясь на 115 ФЗ. В чем конкретно претензии не смогли сформулировать - я ничего не нарушил. После этого директор СБ сказал, что это технический сбой процессинга. 2) Деньги в кассе не выдают, но дали межбанком по заявлению вывести часть из них. Предлагают закрыть все счета и карты по собственному желанию. При этом снимают ежемесячную комиссию за обслуживание. 3) Меняют тарифы задним числом (у меня на руках две версии тарифов от 01.02.2011). Собственно из-за дыры в тарифах и активного ее пользования, скорее всего и пошли все ограничения. 4) На письменные/телефонные запросы не отвечают. В головном офисе в операционном отделе ссылаясь на руководство комментарии дать не могут, просто отказывая в выполнении операций. Оставил заявление в книге жалоб, жду письменные ответы на все свои претензии (шесть штук). Обязательно обращусь в РПН, ФСФМ, возможно в ЦБ. Либо в банке работают идиоты, либо совсем бесстрашные господа. За такое и лицензию потерять можно. [b]От администратора: [/b] Можно подробнее про п.3 и 4?.. [b]KODV: [/b] Пункт 3: В начальной редакции для "бесплатности" пополнений с QIWI достаточно было предоставить любые подтверждающие операцию документы. В колл-центре на мой вопрос ответили, что достаточно распечатки из QIWI кошелька. На письменный запрос с просьбой разъяснить перечень документов, порядок их предоставления, списания комиссии, и ее возврата вплоть до блокировки счетов ответа не было. Нет его и сейчас. В новой редакции тарифов комиссионных вознаграждений по картам (заметил ее числа 15-го на сайте, в отделениях еще старые лежат) требуются документы, подтверждающие внесение именно наличных средств в терминал QIWI. Тарифы по пакетам услуг, кстати, поменять в разрезе QIWI забыли - можно на сайте проверить. У меня как раз "Золотой пакет". Пункт 4: Оформил шесть претензий на различные нарушения. Сказали, ждите 30 дней. Все. По телефону колл-центра операторы прямо говорят, что не уполномочены принимать решение по моим запросам и переключают на безопасников, которые "включают дурочку" про технические сбои. Хотя теже операторы говорят, что по моим счетам стоят ограничения только на прием. Разговоры фиксирую на диктофон, так что все ходы записаны. Сегодня руководитель операционного отдела опять в обед извинялась, что без разрешения начальства никак мне помочь не может. Интересно на что начальство надеется... Нарушили и нарушают все, что только можно. Да, кстати забыл. Публичную оферту тоже нарушили: во всех рекламных материалах (газеты, стенды, флаеры) указывается, что вкладчикам по депозиту "Зимний фейерверк" банковская карта положена бесплатно. В выпуске карты мне отказали, за что также получили претензию. Вот такой вот банк СИАБ.