Восточный Банк

Ну, дайте, наконец, реквизиты!

17.02.2011 23:03
2085
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу тоже высказаться по поводу наболевшего. В декабре 2010 г. получила письмо счастья о том, что мою закладную передали с "Городского Ипотечного Банка" в "Восточный Экспресс Банк". Исправно платила ипотеку четыре года без всяких проблем до сегодняшнего дня. В письме ничего не было указано о том, что нужно платить по новым реквизитам. Узнала об этом чисто случайно, понадобилась справка в налоговую и... тут обнаружилось, что платить мне нужно было по новым реквизитам. Филиала в г. Самара у банка нет. Начала звонить в банк на горячую линию. Целую неделю меня просто футболили. Говорили, что моя заявка принята и обрабатывается, что со мной свяжется сотрудник банка по телефону. Никакой сотрудник со мной, конечно же, не связался. По телефону получить какую-то компетентную информацию просто невозможно. Девочки, которые сидят на телефонах ничего не знают и ничего вразумительного сказать не могут. Свои фамилии по телефону говорить отказываются, как и телефоны выше стоящего руководства. До сих пор не получен новый договор и реквизиты, по которым следует платить. Справку для налоговой мне обещали сделать в течение трех дней. Прошла уже неделя, а воз и ныне там. Такое ощущение, что клиенты банку просто не нужны. Таких проблем в "ГИП" у меня не было. Подходит день платежа, а я не знаю куда отправлять деньги... ситуация просто анекдотичная. Я у банка вымаливаю реквизиты, чтобы оплатить... а он не дает. Надеюсь, мое письмо не останется без ответа.
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-02-22T05:35:00+03:00
Здравствуйте, уважаемая Jetti! Для решения данной проблемы нам необходимы Ваши данные. Пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте www.express-bank.ru, или оформите обращение по телефону единой информационной службы 8-800-100-80-70, доб.4 (звонок, при нахождении на территории РФ, бесплатный). Пожалуйста, при оформлении запроса в Восточный экспресс банк укажите также дату Вашего обращения на данном сайте. С наилучшими пожеланиями, Главный специалист Отдела стандартов сервиса Управления клиентского сервиса Шевченко Евгения Сергеевна ОАО «Восточный экспресс банк»

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка