Некомпетентность службы поддержки

В декабре 2010 заказал именную карту, отправили не по тому адресу. Ладно, бывает. :) В январе заказываю (по совету сотрудника службы поддержки) вторую, настоятельно прошу записать правильный адрес. Жду. Через не которое время перезваниваю и узнаю, что карту успешно отправили опять "на деревню дедушке". В начале февраля, после неоднократных просьб записать все-таки правильный адрес, заказываю третью карту. Ее опять нет. Колл-центр дает разные ответы, иногда называет правильный адрес, иногда не пойми какой, иногда карта уже лежит на почте, иногда она еще путешествует. В общем, мной было совершено несколько десятков звонков, каждый раз идентификация, консультации, оставайтесь на линии, мы проведем расследование, и МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ! Звоню в колл-центр как на работу, но НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ. :evil: Уважаемые клиенты банка, настоящие и будущие, задумайтесь, пожалуйста, если такая фигня твориться с простым, в общем-то, вопросом, то что будет в случае действительно серьезных проблем? Куда Вы будете обращаться? Я, например, просто не знаю. Колл-центр не может их решить, на обратной связи пишут отписки. :D Единицу ставлю за то, что, внимательно изучив "Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)" от «01» октября 2010 г. нашел там пункт 4.10 " Клиент имеет право выбора места получения Карты: Подразделение Банка, точка присутствия Агента или направление Банком по адресу". Сегодня попробовал заказать карту с получением в Подразделении банка и мне отказали, сказав, что данная услуга (получение карты в Подразделении банка) не предоставляется, т.е. банк не выполняет собственные правила. :) З.Ы. Извините за сумбурность, часовые беседы со "Связным" вынесли остатки мозга. :D