Очередное восхваление Авангарда

Прошло уже почти два года с того момента, как я стал клиентом данного банка. Так что есть повод отметить это соответствующим отзывом. Клиентом этого банка я стал не то чтобы случайно, но в достаточной степени спонтанно. И, как многие тут, рассматривал его изначально как резервный. Ниже расскажу несколько воспоминаний об общении с сотрудниками банка и просто некоторые впечатления. Тарифная политика рейтингом не оценивается. Однако, в конечном счете, проблема выбора сводится к весам «выгодно/невыгодно», и лишь цифры могут быть объективными. В рамках созданной мною на форуме темы я произвел сравнение тарифов более чем десятка банков, с точки зрения планируемого мною использования. И оказалось, что Авангард обеспечивает приемлемый уровень возможностей за наименьшие деньги. Более того, продукты его являются одними из наиболее привлекательных с функциональной точки зрения. И пусть некоторых вещей, увы, пока нет (например, регулярных платежных поручений, блокировки карт по смс, формы заявки на расчетные карты с сайта, и пр.), но есть и вещи, которые мало кто предлагает (скажем, самостоятельная установка лимитов расходования средств, бесплатное смс-информирование). Он не уникален, но своих денег, бесспорно, стоит. В моем понимании в банк должно быть удобно помещать средства и столь же удобно их оттуда изымать. Авангард полностью соответствует этому воззрению, и, при этом, практически ничего не стоит. Началось мое общение с Авангардом весной 2009 года с заполнения заявки на сайте (узнал я об этом банке на данном ресурсе, и относился к нему осторожно: например, мне не нравилось, что никнейм «Представитель банка» принадлежит представителю лишь одного банка из всех, принимающих участие в деятельности сайта. На мой взгляд, это несправедливо). Через часа полтора мне позвонил сотрудник СБ, и приятным баритоном (заставившим вспомнить М.Магомаева) поинтересовался у меня, почему я хочу завести кредитку, и уточнил некоторые указанные мною в анкете сведения. На следующей неделе карточка была в офисе на пр Культуры, и «никаких Али-Бабов». По этой причине я вряд ли когда-нибудь получу кредитку другого популярного тут банка – я не хочу, чтобы обзванивали всех моих знакомых и выспрашивали их обо мне. Уверен, им этого тоже не хотелось бы. Пользовался я ей поначалу сравнительно мало (были две карты других банков), но приятно, что при этом через год использования банк выпустил мне бесплатные MC Gold и PP. Постепенно возникла идея сделать дополнительную карту на жену. Задумано – сделано: в ТРК «Континент» мы заполнили заявление, и тут обнаружилось, что и получать карту надо там, где заявление подается. Живу я на севере города, и появляться на юге в обозримом будущем не планировал. Операционистка куда-то позвонила, и вуаля: «вы можете получить карту в отделении Мега-Парнас». Что мы вскоре и сделали. Захотел я сделать себе дебетовую карту, причем хотелось стандартную. Размещать вклад на три месяца тогда было несвоевременно (отдавал долг за свежекупленную квартиру), и я (по совету операционистки отделения Мега-Парнас) открыл вклад на месяц, но написал заявление на MC Std (по условиям банка мог рассчитывать только на «Электрон»). Потому я не удивился, что через пару дней мне перезвонили, и предложили именно «Электрон». От нее я отказался и написал Представителю Банка на форуме с просьбой пойти навстречу, и благодаря его любезности эту карту получил. Общение оставило крайне приятное впечатление. Где-то в этот момент произошел «перелом» в сознании, и Авангард быстро стал моим основным расчетным банком. После безвременной гибели моего телефона я утратил пин-коды трех последних полученных мною карт, одной из которых была Ворлд от Авангарда. Мне пин не был нужен (я стараюсь его пореже вводить), но в январе испытал крайне неприятное ощущение на вокзале в Риме, когда выяснилось, что без пина не купить билет на поезд. Помогла карта другого банка (кстати, я вошел в вагон, и буквально сразу за мною двери закрылись), но через некоторое время после возвращения я описал эту проблему Представителю банка на данном ресурсе. В итоге, карта была перевыпущена бесплатно (кстати, я об этом не просил – это всецело моя вина, и я был готов нести необходимые расходы, но Представитель банка, даже не интересуясь моим мнением, сообщил, что карта будет перевыпущена бесплатно), и через ТРИ дня она уже ожидала меня в отделении. Низкий поклон людям, готовым идти навстречу! Это уже скорее партнерские отношения, нежели чем банальное «банк-клиент». Наконец, последнее впечатление. Буквально вчера пытался оплатить автозапчасти картой Авангарда через интернет. У магазина это происходит посредством сервиса «платеж.ру». Так вот, платеж не прошел. Обидно, да? Написал в банк письмо с вопросом о причинах около 22 вечера, а уже около 10-30 утра мне позвонила дама из банка, и сообщила, что никакие запросы в банк не поступали, очень старалась помочь. В итоге после общения с СКП сервиса «платеж.ру» выяснилось, что у них стоит ограничение 5000 р. за операцию (более того – 10000 в сутки, 30000 в неделю (!) какой вообще смысл в подобном сервисе?), а сумма платежа была 11000. Пусть Авангард помочь тут не смог, но добросовестно пытался разобраться. Тут еще уместно отметить одну вещь. Помнится, кто-то в своем отзыве написал, что у Авангарда индивидуальный подход, и это плохо, так как банк разделяет клиентов, и т.п. У меня мнение противоположное - мне в подобных случаях сразу вспоминается рассуждение Р. Хайнлайна в книге «Дверь в лето»: «Казначеи бывают только двух видов: первые тычут в параграф инструкции, где сказано, что вы не можете получить и того, что вам полагается; вторые же будут рыться в инструкциях до тех пор, пока не найдут параграф, в соответствии с которым вам причитается даже то, чего вы не заслужили». Возможно, нельзя сказать, что операционисты Авангарда относятся ко вторым, но банк, очевидным образом стремится приблизиться к этому. И такого отношения нельзя не ценить. Еще нравится интернет-банк. Особенно выписки. И тот факт, что в них указывается движение средств. Благодаря этому очень удобно контролировать их расходование. В целом должен отметить, что мне приятно иметь дело с этим банком. Надеюсь, он не остановится в своем развитии, а руководству его не надоест вкладывать столько труда в свое детище. Полагаю, имею основания оценить их работу на «отлично». Спасибо за внимание. Извините за количество букв.