Банку небезразличны его клиенты

Данным отзывом хочу отметить оперативную работу банка, а также индивидуальный подход в решении вопросов, с которыми клиенты обращаются к представителям банка через форум. Перед тем как обратиться к сотрудникам ХКБ через сайт со своим вопросом, я предварительно просмотрела историю сообщений и почитала отзывы. Была обрадована, что банк не оставил без ответа ни один отзыв, ни одну просьбу: моментально возникла уверенность, что и меня услышат и не оставят без ответа. Мои предположения подтвердились – из банка позвонили на следующий день и, выслушав мои претензии, подсказали, как действовать, чтобы вернуть на счет сумму за дополнительную услугу страхования жизни, которую я подключила, потому что сотрудники «ввели меня в заблуждение при оформлении кредитного договора». Подробно ситуация описана в отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2644129]«Как захочет левая нога банка»[/url] от 30.01.2011. См. также комментарии к нему. Из опыта общения с ХКБ, сложилось впечатление, что специалисты выслушивают клиентов и часто решают вопросы не только в рамках кредитного договора, но идут на уступки отдельному клиенту. Мой вопрос со страховой компанией решала не я а ХКБ, за что им очень благодарна. Опыта общения с сотрудниками других банков через сайт у меня не было, но хочется верить, что и они также оперативно и быстро помогают клиентам решать их вопросы. «4» – потому что не знаю, как реагируют on-line другие банки, нет возможности сравнить. ОЦЕНКА ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ РАБОТЫ НА ФОРУМЕ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД.